Un jugador del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias. Su solicitud de retiro se realizó inicialmente en abril de 2023, pero Sloty la canceló en julio. A pesar de realizar nuevamente la solicitud, sigue pendiente. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no tiene una política de reacción.
Hice esta solicitud de retiro por primera vez en abril de 2023, el 4 de julio el Sr. Sloty la canceló.
el 5 de julio solicité el retiro nuevamente y a pesar de varias solicitudes de respuestas o motivos, todavía está pendiente hoy
Hola jimbojbp,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Mr Sloty Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick
Gracias por tomar este caso, ha sido muy frustrante.
Mi cuenta se verificó completamente en enero de 2023. No hubo bonificación involucrada y hablé con su chat en vivo el 12 de septiembre de 2023 y, como de costumbre, se disculpan y prometen comunicarse con el departamento de finanzas, pero no me dicen cómo hacerlo.
Jaime
Hola Nick
Gracias por tomar este caso, ha sido muy frustrante.
Mi cuenta se verificó completamente en enero de 2023. No hubo bonificación involucrada y hablé con su chat en vivo el 12 de septiembre de 2023 y, como de costumbre, se disculpan y prometen comunicarse con el departamento de finanzas, pero no me dicen cómo hacerlo.
Jaime
Estimado jimbojbp,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar. Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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