Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hizo un retiro el 13/03/22, tenía una excusa tras otra, debe haberles enviado un correo electrónico al menos una docena de veces y haber usado su chat en línea, la misma basura.

Estimado Robert,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado y que su método de pago preferido era la transferencia bancaria? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola, Sí, todavía está pendiente y sí, solicité una transferencia bancaria.

He tenido todo tipo de excusas, desde controles de seguridad hasta controles de juegos, lo que sea.

Guardé todos los correos electrónicos de ellos y el chat en línea, incluí algunos cuando me puse en contacto con ustedes por primera vez.

Saludos,

Roberto W********

Muchas gracias, Robert, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Robert,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Sr. Sloty Casino,

¿Puede proporcionarnos alguna información sobre el motivo de los retrasos que experimenta el reproductor?

Saludos cordiales,

Adán

Nos gustaría pedirle al Sr. Sloty Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Estimado Robert,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Dado que el casino no tiene licencia y no se refiere a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin su cooperación.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino.

Le recomiendo que se tome un momento y lea una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegue en casinos con licencia con una buena calificación.

Desearía haber sido de más ayuda.

Saludos,

Adán