El jugador de Brasil ha solicitado la baja un mes antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador, pero no ha habido ninguna reacción por parte del casino, por lo que finalmente nos vimos obligados a cerrarla como no resuelta.
Uno de los peores casinos en línea en los que he tenido la desgracia de participar. el depósito lo hace pix blz, pero el retiro no lo hace pix piden de 7 a 14 días hábiles para poder hacer un retiro de su retiro el mio ya paso 1 mes y solo ruedan, en el chat siempre listo msj q estan checando y no le recomiendo nada a nadie solo te dejan jugar al momento de retirar se quedan con tu dinero todo ladron en mi opinion , he intentado de varias formas solucionarlo pero es complicado, mira
Estimado xtraabass,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Mientras tanto, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Estimado xtraabass,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión.
Comentarios adicionales del jugador:
" Entonces en cuanto al retiro hasta ahora, nada siempre en apoyo y la misma historia que revisarán y siempre regresa que no hay nuevas actualizaciones del departamento financiero, antes ponían excusas de que no había pasado el plazo, pero ahora ha pasado la fecha límite durante mucho tiempo casino y basura para pagar muchos problemas, no se lo recomiendo a nadie"
Muchas gracias, xtraabass, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola xtraabass!
Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre el retraso en el pago. Para ayudarlo con el problema, me pondré en contacto con el casino.
Me gustaría invitar a un representante de Mr Sloty Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución del caso. ¿Puede proporcionarnos más información? ¿Puede confirmar que la solicitud de retiro del jugador ha sido procesada? Si no es así, ¿puede darnos alguna razón válida para tal retraso?
Saludos,
natalia
Me gustaría pedirle a Mr Sloty Casino que responda a esta queja. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días más. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
¡Hola xtraabass!
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
Saludos,
natalia
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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