El jugador del Reino Unido solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola,
He depositado un total de £ 100 en el casino: Mr Sloty (www.mrsloty.com). Estos depósitos se tomaron instantáneamente para que pudiera jugar en el casino. Sin embargo, parece que no quieren pagar ninguna ganancia. He estado esperando 21 días por una solicitud de retiro de £800 a través de Bitcoin.
Solo quiero mi retiro de £ 800 a través de Bitcoin para que nunca pueda volver a usarlos. Son un casino terrible, creo que pueden estar estafando a muchos usuarios vulnerables ya que he leído muchas reseñas en línea de jugadores que no reciben sus ganancias en absoluto. Se anuncian a sí mismos para realizar retiros rápidos de 24 a 48 horas, que es una de las razones por las que los elegí, pero su soporte de chat en vivo me informa que en realidad toma de 7 a 21 días revisar las solicitudes de retiro. Están desinformando a los jugadores y, por lo visto, los están estafando al no pagar. Me he enfrentado al casino y una vez que les digo esto, finalizan el chat en vivo y ya no me dejan hablar con ellos. Sospechoso no?!
Por favor, ¿pueden ayudarme a pagar mi solicitud de retiro de £ 800?
Estimado Reyarchie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
Estimado Reyarchie,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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