El jugador de Brasil solicitó un retiro seis semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Tengo un retiro pendiente desde el 23 de julio, cada vez que voy a soporte y pregunto por mi caso me contestan con disculpas, así que tengan paciencia que mi caso será remitido al sector responsable y así tendré una respuesta por correo electrónico, la cual no sucede Llevo 1 mes y medio esperando mi saque, he estado enredado y sin ningún éxito. Mi cuenta fue verificada incluso antes de mi depósito.
NOTA: En este caso, realicé el retiro por criptomoneda porque el método de depósito que realicé no tiene una opción de retiro.
Estimado Leogiga13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría informarnos si ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
no, nunca he obtenido ninguna ganancia de él en el pasado.
Estimado Leogiga13,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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