El jugador del Reino Unido solicitó un retiro 10 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
He tenido un retiro en espera por ahora 10 días, tuve retiros en el pasado. Cuenta todos los primeros retiros verificados realizados en 3-7 días Se me ha dicho que el asunto se ha llevado al departamento de finanzas y ahora no hay respuesta en 48 horas. ¡Ha llegado el fin de semana nuevamente, así que ahora tengo que esperar otra semana al menos! Los depósitos de por vida ascienden a más que los retiros. Necesito respuestas a lo que está pasando con mi abstinencia. Atentamente.
Estimado Jake1994,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
Hola, gracias por la pronta respuesta con respecto a este asunto, no he tenido problemas con el casino antes de ser justo. Esto simplemente no parece correcto. Pero sí, espero que mis ganancias se procesen esta semana, no quería presentar una queja, pero no hay apoyo para hablar con gerentes reales en la empresa, por lo que si falla, esta sería la mejor opción para obtener una respuesta real. Esperaré pacientemente y veré si continúa después del fin de semana. Voy a enviar información al correo electrónico dirigido ahora también. Gracias de nuevo.
Saludos cordiales,
PD: Me aseguraré de actualizar el hilo en consecuencia una vez que cambie el estado con respecto al retiro, una vez que se reciba la solicitud, se puede cerrar el caso como exitoso y dejar comentarios positivos hacia el casino. Con la esperanza de que el problema se resuelva sin problemas.
Gracias de nuevo por la pronta cooperación.
Saludos cordiales,
jake
Estimado Jake1994,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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