Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

¡Mi retiro activo con el número "228521289" está pendiente por 1 mes sin progreso y mi solicitud de retiro anterior con el número "205033743" tomó 3 meses de espera solo para que fuera rechazada sin razón! Constantemente se le dirá con las mismas respuestas de copiar y pegar del soporte que envían un mensaje al departamento de finanzas para actualizarme por correo electrónico, sin embargo, esto nunca sucederá. Me han dicho que espere una actualización del departamento financiero, pero después de 4 meses de espera todavía no he sabido nada de ellos. El departamento financiero probablemente ni siquiera exista ya que este es un casino fraudulento. Escuché de otros casos que CasinoGuru ayudó con éxito a los jugadores a obtener su dinero de este casino fraudulento y les pido que me ayuden aquí. Nunca activé un bono ni nada y solo jugué con mi dinero real depositado

Estimado Luchoo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Nunca antes había realizado un retiro exitoso, aunque mi cuenta está completamente verificada.

Le adjuntaré mi última conversación con el Casino en un correo electrónico.

Estimado Luchoo,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.