El jugador de Brasil solicitó un retiro más de un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hice el depósito de 200 reales el 14 de noviembre de 2022 usando el bono 550% Mr Sloty, al final del 15 de noviembre finalicé mis apuestas con un total de 757,83 reales en la cuenta, habiendo realizado ya el rollover de 50x al que fui hacer un retiro por PIX, después de mi retiro, a los tres días no aparecía en mi cuenta, contacté a soporte y me dijeron que era necesario esperar de 7 a 21 días hábiles, entonces decidí esperar, después de los 21 hábiles días afirmaron que el volumen de retiros en su sistema es demasiado grande, debería esperar más, hoy 22 de diciembre no obtuve ninguna respuesta de ellos, solo siempre afirman lo mismo sobre el problema de volumen en su sistema, ahora el final de año queria pasar una buena navidad porque tenia serios problemas economicos y ese dinero seria para pagar el medicamento de mi hijo de 2 años que lo operaron, como soluciono esto y me pagan?
Estimado jefersonvalle,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
Estimado jefersonvalle,
Muchas gracias por tu email. Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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