Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, deposité dinero en este sitio y pensé en jugarlo y luego terminé ganando, retiré £ 648 con mi cuenta verificada y dijeron que estarían pagando dentro de 7-10 días. Así que espero y no escucho nada durante 3 semanas, luego cada semana desde que les envío un mensaje para ver la situación y siguen diciendo que tomará varios días y volveré una semana después y no se ha hecho nada y recibo el mismas respuestas.

Estimado Jabón117,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, gracias por responder. Es mi primer retiro y usé mis propios fondos para obtener las ganancias sin agregar un bono. Y te he enviado información relevante a tu correo, gracias.

Estimado Jabón117,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino.

Dado que este casino opera sin una licencia oficial, no puedo recomendar ningún otro paso. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.