Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, hice un retiro de Mr Sloty de £ 1000 el 21 de enero y después de hablar mal con el chat en vivo, no se pagó, pero se volvió a poner en créditos, así que retiré £ 700 de £ 1000 y todavía no se paga. y acabo de obtener la misma respuesta del chat en vivo

Estimado Waynehoward270781,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, sí, mi cuenta se verificó antes del retiro. No me retiré de este sitio, pero tengo un casino ganador, que es el mismo personal en el chat en vivo, así que supongo que es la misma compañía. Creo que fue de un bono, pero hice el monto de la apuesta para que el retiro sea legítimo

Hola, sí, mi cuenta se verificó antes del retiro. No me retiré de este sitio, pero tengo un casino ganador, que es el mismo personal en el chat en vivo, así que supongo que es la misma compañía. Creo que fue de un bono, pero hice el monto de la apuesta para que el retiro sea legítimo

Estimado Waynehoward270781,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino.

Dado que este casino opera sin una licencia oficial, no puedo recomendar ningún otro paso. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.