Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Han pasado 2 semanas y todavía no hay actualizaciones sobre mi retiro, todavía estoy pendiente después de tanto tiempo, es una broma, el servicio al cliente ni siquiera te da una actualización y dicen las mismas cosas desdeñosas, no hay razón para que tome tanto tiempo.

Hola James,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Sloty Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?

Tenga en cuenta que puede tomar hasta 14 días recibir sus primeras ganancias después de que se verifique.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, este es mi primer retiro y mi cuenta fue verificada el 8 de mayo y no usé fondos de bonificación, el dinero es de mis propias ganancias

Hola James,

¿Recibiste alguna confirmación de tu verificación? En caso afirmativo, ¿podría reenviarlo a nikolas.b@casino.guru?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Te he enviado el correo electrónico de verificación.

Gracias Jaime por la confirmación. Ahora paso tu queja a mi colega Natalia quien te atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola James,

Acabo de revisar su caso y lamento que haya tenido ese problema. Para ayudarlo a resolverlo, me pondré en contacto con el casino.

Me gustaría invitar al equipo de Mr Sloty Casino a participar en nuestra conversación y ayudarnos a investigar el caso. ¿Puedes compartir más información sobre la solicitud del jugador? ¿Por qué ha estado pendiente durante más de 2 semanas hasta ahora?

¡A la espera de saber de ti!

Saludos,

natalia

Me gustaría pedirle amablemente a Mr Sloty Casino que responda a esta queja. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraré la queja como "no resuelta".

Hola James,

Lo siento mucho, pero no logramos obtener ninguna información del casino, por lo que no podemos continuar resolviendo su queja y ahora nos vemos obligados a cerrarla como no resuelta.

Mis disculpas por no ser de más ayuda, pero al menos esta queja influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

natalia