Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Han pasado 22 días hábiles desde que solicité mi retiro, tengo todos los detalles y suficiente tiempo para verificar las cosas, así que me gustaría que esto se procesara de inmediato.

El equipo de webchat sigue interrumpiéndome cuando hago preguntas muy simples y me niego a registrar una queja que me indica un correo electrónico de soporte genérico.

Hola azamondooo,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Sloty Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Mañana,

Gracias, completamente verificado y con fondos propios, renuncié a cualquier oferta de bonificación, me comuniqué con ellos varias veces en los últimos 23 días y obtuve el mensaje genérico "nos pondremos en contacto con nuestro equipo financiero", pero nada de vuelta.

Intenté llamarlos, pero nunca obtuve una respuesta y ayer envié un correo electrónico a support@mrsloty.com y aún no he recibido nada, pero solo fue ayer. El equipo de chat en línea me interrumpió unas 10 veces ayer y cuando hablé en las semanas anteriores dije que me contactarían por correo electrónico, pero nada.

No es una cantidad significativa de dinero, pero el hecho de que me ignoren y me engañen me ha molestado tanto que estoy ansioso por conseguirlo.

Estimado azamondooo,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.