Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Solicité mi retiro el 20.4.22 de £ 200

Esperé los 21 días hábiles solicitados y no llegué a ninguna parte en el chat en vivo.

Mi cuenta está completamente verificada, pero el equipo de chat dice que todavía está esperando verificaciones adicionales.

He pedido una actualización sobre cuándo se pagará esto, pero el equipo de chat sigue respondiendo que será pronto.

Hola vixten,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mr Sloty Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Desde cuándo su cuenta está completamente verificada? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?

¿El casino sigue respondiendo y, en caso afirmativo, cuándo fue la última vez que habló con ellos?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, sí, este es mi primer retiro y pagué todos los requisitos antes de realizar mi retiro. He enviado todos mis documentos para que mi cuenta esté completamente verificada.

Me respondieron ayer diciendo que se resolverá "pronto", pero también dijeron esto la semana pasada.

Hola vixten,

¿También recibió una confirmación del casino de que su cuenta fue verificada? En caso afirmativo, ¿cuándo exactamente?

Sí, fue el 15 de mayo de 2022.

Hola vixten,

Si la verificación se completó el 15 de mayo, definitivamente esperaría hasta la próxima semana, ya que generalmente recomendamos esperar al menos 14 días después de finalizar la verificación para que el dinero llegue a su cuenta.

Si no hubiera ninguna actualización, definitivamente intervendremos.

Saludos,

Mella

Hola, todavía no se ha pagado y han dicho una vez más que se tratará lo antes posible, que es lo que han dicho cada vez que los he contactado.

Hola vixten,

Gracias por la actualizacion. Ahora paso tu queja a mi colega Natalia quien te atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

¡Hola, Vixten!

Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones sobre su retiro retrasado. Para ayudarlo a resolver el caso, me pondré en contacto con el casino.

Me gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a unirse a esta conversación y participar en la investigación del problema. ¿Podría compartir más información sobre los motivos por los que se retrasó la solicitud del jugador? ¿Sigue pendiente o ya fue tramitado?

¡Espero escuchar pronto de ti!

Saludos,

natalia

Me gustaría pedirle a Mr Sloty Casino que responda a esta queja. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días más. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraré la queja como "no resuelta".

Hola vixten,

Como no recibimos respuesta del casino, me veo obligado a cerrar su queja como "no resuelta". Lamento no poder ser de más ayuda, pero al menos la calificación del casino se verá afectada negativamente y otros jugadores podrán leer sobre su experiencia negativa.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema así.

Saludos,

natalia