El jugador de Alemania había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El jugador informó que había recibido una parte de sus ganancias, pero 400€ permanecieron congelados durante 10 días. El Equipo de Denuncias había solicitado información adicional y ampliado el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Buen día,
Lamentablemente, fui tan tonto como para jugar en el casino antes mencionado.
He solicitado una retirada de 400€ y no puedo retirar los otros 400€ que aún quedan en la cuenta.
Ahora, el sitio no se abrirá, a menos que acceda a través de un enlace.
No parece haber ninguna respuesta del chat en vivo, y el equipo de soporte también se ha quedado en silencio...
Qué puedo hacer…
Gracias por la ayuda
porque simplemente no sé a dónde ir desde aquí...
Dada la falta de respuestas del casino y el hecho de que no puedo acceder al sitio a menos que sea a través de un enlace, estoy empezando a preocuparme...
Adiós,
Ya he recibido una parte pero los 400€ restantes están congelados 10 días y ya no te hace nada.
LG
Gracias por tu respuesta, Lacrizze. ¿Podría informarnos sobre el estado actual de la solicitud de retiro? ¿O no has podido solicitar el retiro en absoluto? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros/transacciones aquí en este hilo.
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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