PrincipalQuejasMyEmpire Casino - Jugador busca reembolso de depósito debido a incumplimiento de contrato.

MyEmpire Casino - Jugador busca reembolso de depósito debido a incumplimiento de contrato.

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Importe: 190 €

MyEmpire Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 10/09/2024 | Caso cerrado : 25/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de España solicitó la devolución de los depósitos debido a un supuesto incumplimiento de las normas de juego y de las leyes españolas, lo que indica un incumplimiento del contrato con el casino. Le pedimos más información al jugador para comprender mejor la situación y le dimos más tiempo para responder, pero finalmente no recibimos ninguna respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada.

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Público
Público
hace 1 mes

Devolución de los depositos por incumplimiento de las reglas de juego y leyes de España, roto el contrato con el cliente

Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Estimado albertorgpi10,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con MyEmpire Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente?

  • ¿Desde cuando eres cliente del casino?
  • ¿Está verificada su cuenta?
  • ¿Su cuenta de casino está actualmente accesible para usted?
  • ¿Hay algún saldo retirable en su cuenta de casino?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, albertorgpi10:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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