PrincipalQuejasMyStake Casino - La verificación del jugador se retrasa.

MyStake Casino - La verificación del jugador se retrasa.

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Importe: 640 €

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/10/2022 | Caso cerrado : 03/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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La verificación del jugador se retrasa 4 días. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 2 años
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Hola estoy registrado en este casino desde hace 2 meses al principio verifique mi cuenta sin problemas hice depositos y retiros sin problemas un dia gane 640 euros y me dicen que tienen que verificar las tarjetas de credito que uso las virtuales Envío todas las fotos de tarjetas y también extracto bancario solo que el problema que mi banco no hace extracto con números de tarjeta y atención al cliente siempre me dice que espere correos pero cada vez que recibo correos de atención al cliente inventan algo soy 4 días que estoy en esta situación y no puedo resolver

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola lele96,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar cuándo exactamente les envió la información recién solicitada? ¿Está su cuenta actualmente activa?

Tenga en cuenta que la verificación puede demorar hasta 14 días, por lo que solo puedo recomendar esperar.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
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Hola, lele96:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.

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