El jugador de Pensilvania había utilizado un bono y había cumplido con éxito los requisitos de apuesta, lo que supuestamente le permitía retirar hasta 350 dólares. El jugador continuó apostando y ganó $3000, pero el casino solo permitió un retiro de $350, refiriéndose a las reglas de bonificación iniciales. El jugador había argumentado que se le debería haber permitido retirar el monto total ya que había completado los requisitos de apuesta y las ganancias adicionales se obtuvieron después de esto. La posición del casino era que el límite máximo de retiro aún se aplicaba ya que las ganancias se obtenían utilizando el bono. El Equipo de Quejas intentó mediar en la situación, pero el casino no aceptó pagar el monto total. Posteriormente, el casino actualizó sus términos y condiciones para aclarar sus reglas con respecto a las ganancias de bonificación, pero no aplicaron estos cambios retroactivamente al caso del jugador. Por tanto, la cuestión quedó sin resolver. Posteriormente, el jugador y el casino encontraron una solución y la queja se cerró según se resolvió a petición del jugador.
esto es legítimo, la foto que están usando como prueba de que tienen razón, sin embargo, es legítimo, en las reglas del bono dice que puedo ganar x cantidad del bono, bueno, gané 260 $ del bono y luego se completó, así que luego cómo es esto. redactado, no debería tener ningún archivo adjunto. Estaba intentando retirar 260$ de mi bono y el resto lo hice después del bono.
