N1 Casino - Se han confiscado las ganancias de bonificación del jugador.

Después de perder 5 cifras en este casino, decidí cerrar mi cuenta. Incluso ser VIP no ofrece buenas bonificaciones como en otros casinos.

Después de decirme que me iba a ir, recibí un bono de 1200 €. Empecé a apostarlo a 4200 € / 6000 € para una caza de bonificación. Hoy inicié sesión y la cuenta decía que quedaban 100 € en efectivo y 1,07 € bloqueados en bonificación.

Abrí la primera ranura en la que tenía giros gratis y no se acredita. Ahora el dinero de la cuenta se ha ido y el bono se marca como perdido.

Nunca tuve un problema jugando así. Ahora es un problema y están sacando esta tarjeta.

Experiencia absolutamente negativa. Comenzando esta denuncia solo por la publicidad. No espere que este casino se acerque a mí de una manera positiva.

Querido David,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de enviarme su historial de bonificaciones, si es posible?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

El casino ya revisó mi caso por correo. Incluso si no estaba jugando el bono a cero, lo cancelaron porque no está permitido hacer búsquedas de bonos en N1. Llegamos a una solución directamente, por lo que el caso está cerrado ahora.

Perdón por la molestia.

Gracias

Buenas noticias, David. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.