PrincipalQuejasNational Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

National Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 460 €

National Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 04/05/2022 | Caso cerrado : 18/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, hice un depósito como de costumbre y gané 450 €.

Luego quería que se pagara, entonces era necesario un documento, que también fue aceptado. Pero siguieron cancelando el pago. He podido pagar muy a menudo sin ningún problema.

Ahora dicen que debería elegir otro banco o método de pago.

Pero no hay otro método, y otras cuentas no tienen .

Hasta ahora nunca ha habido un problema. Tampoco dan ninguna razón por la que no encaja. Aparentemente se comunicaron con mi banco. ¡El único método es un retiro bancario y siempre, siempre ha pagado de esa manera!

También envié mi confirmación de depósito y acepté.




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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Por su queja anterior , asumo que su cuenta se verificó con éxito en el pasado, pero ¿podría confirmarlo, por favor? ¿Le han ofrecido algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias?


Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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