El jugador de Argentina enfrenta problemas para retirar fondos del casino a pesar de haberlo hecho con éxito anteriormente. El casino solicita un cambio en el método de pago y un extracto bancario de diciembre que aún no está disponible.
a pesar de ya haber cobrado anteriormente esta vez no me quieren pagar. Primero que cambie el método. Luego que presente un resumen del banco de Diciembre. Siendo 12 los resúmenes aún no están. A fin de mes los suben en el banco. Si he pasado una foto de la pantalla y un detalle de cada una de las transferencias hechas en Diciembre que es lo que ellos quieren. Las transferencias para depósito se hicieron por modo y yo envié todo. Necesito me paguen
no entiendo como de repente no pueden pagarme. Siendo que ya retiré fondos anteriormente
Estimado silmassolo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con National Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.