A la jugadora de Australia le desaparecieron los fondos de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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National Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.
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Importe: A$141.000
National Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Gané casi $ 150,000 AUD, SIN usar bonos, giros gratis y solo un depósito de $ 100. El casino hizo que fuera casi imposible retirarme al rechazar mi documentación repetidamente hasta que comencé a capturar las respuestas. Una vez que se aprobó la documentación, rechazaron mis cuentas bancarias a través de la opción de transferencia bancaria y no pude eliminar las dos cuentas actuales y se negaron a ayudarme.
desde entonces mi cuenta ha sido pirateada y mi saldo se ha reducido a cero. Pura extorsión, me robaron después de que seguí legítimamente las reglas y jugué el juego.
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Público
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hace 3 años
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Estimado bec_sheridan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviar tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Confirme que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Gracias por los documentos personales, sin embargo, ¿podría enviarnos su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante?
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Público
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hace 3 años
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Estimado bec_sheridan,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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