New Funclub Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Bueno, he proporcionado toda la verificación. Pasó la verificación... me dijeron que había pasado la verificación y que el retiro fue aprobado... luego pedí mi dirección de bitcoin para confirmar... porque ya sabes, los retiros a través de bitcoin son "muy rápidos". Y ahora estoy siendo completamente ignorado por ambas direcciones de correo electrónico, mensajes de texto de mi "administrador de cuentas personales" y estoy bastante seguro de que ahora también revisan mis llamadas. Sólo quiero mi dinero. Nadie tiene tiempo para esta mierda. Por favor, ayúdame. Retiro solicitado realmente a partir del 26/09.

Estimado Dego1981,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podrías publicar aquí una captura de pantalla de tu historial de retiros?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Este fue mi primer retiro de este casino... deposité $50 y usé un código de bono con él... cumplí con todos los requisitos de juego: proporcioné toda la verificación solicitada y me dijeron que estaba aprobado y me pidieron que confirmara mi elección de cómo identificarme. para recibir los fondos. En ese momento confirmé mi bitcoin con ellos... (creo que le proporcioné pruebas de todo esto en mis capturas de pantalla, pero por favor, fíjese si me perdí algo y me comunicaré con usted de inmediato). Y desde entonces se han quedado en silencio... no hay respuesta a ninguno de mis correos electrónicos/mensajes de texto.

Muchas gracias Dego1981 por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias Dego1981 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a New Funclub Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.

¡Gracias!

El jugador debería recibir este pago sin el 16 de octubre.

muchas gracias por la actualización. Estimado Dego1981 , mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.

¡¡Gracias Peter y a todos en Casino Guru!! Una vez más, todos ustedes siempre vienen... Finalmente obtuve mis fondos y los transfirí exitosamente a mi banco... ¡¡¡gracias chicos!!! ❤

Estimado Dego1981,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Como sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos gratificaciones. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Se agradecería mucho una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de mediación y resolución de quejas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando contactarnos sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Pedro