La jugadora de Estados Unidos tuvo sus ganancias limitadas sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Había recibido un bono de 30. Jugué hasta 8 ??. ?? Luego lo bajé y luego volví a más de 1100.00. Me voy a dormir me despierto 5 hrs después mi saldo es de 20.00. Les envié un mensaje y dicho máximo que podía retirar era 20,00. No tenían derecho a tomar dinero y ahora me están dando vueltas. Las personas deben tener cuidado de que tengan una persona en el chat en vivo y no puedan mover ni eliminar su foto. No me darán dinero, ya sea que pueda retirarlo o no, que sigue siendo mío. Nunca he tenido que pasar por esto
Estimado Robbi,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? Si ha canjeado alguna oferta promocional, especifique cuál fue. Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder. ¿Ha depositado fondos en su cuenta?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela