PrincipalQuejasNewVegas Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

NewVegas Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

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Importe: 1.121 $

NewVegas Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 09/02/2021 | Caso cerrado : 24/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Estados Unidos tuvo sus ganancias limitadas sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
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Había recibido un bono de 30. Jugué hasta 8 ??. ?? Luego lo bajé y luego volví a más de 1100.00. Me voy a dormir me despierto 5 hrs después mi saldo es de 20.00. Les envié un mensaje y dicho máximo que podía retirar era 20,00. No tenían derecho a tomar dinero y ahora me están dando vueltas. Las personas deben tener cuidado de que tengan una persona en el chat en vivo y no puedan mover ni eliminar su foto. No me darán dinero, ya sea que pueda retirarlo o no, que sigue siendo mío. Nunca he tenido que pasar por esto

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Robbi,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? Si ha canjeado alguna oferta promocional, especifique cuál fue. Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder. ¿Ha depositado fondos en su cuenta?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Robbi,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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