El jugador de Polonia ha sido acusado de infringir los términos y condiciones de la bonificación. Sin embargo, el casino también confiscó las ganancias que no se acumularon con este bono. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, deposité en este sitio alrededor de 8000 PLN, de alguna manera recuperé 7500 PLN, luego procedí a retirarlo.
Al día siguiente recibí un correo electrónico de ellos, que decía que tenía dinero en efectivo gratis en mi saldo ''como bonificación'', fue de 300 PLN.
Lo hice girar en 40 PLN y nuevamente de alguna manera gané 40000 PLN, luego lo hice girar durante un tiempo hasta que terminé con 32000 PLN nuevamente y procedí a retirarlo.
Al día siguiente eran las 15:00 p. m., ingresé a mi cuenta para verificar si me enviaron el dinero, para mi sorpresa, mi saldo se redujo en 33000 PLN y terminé con 1,900 PLN en mi cuenta. Me puse en contacto con el soporte y me dijeron que redujeron mi saldo debido a que frené las reglas del casino, que era el tamaño de la apuesta cuando se giraba en bonificación.
Aun así, perdí 5.500 PLN que de alguna manera estaban relacionados con un bono de dinero que gané y terminé después de intentar retirarlo.
El casino no me devolverá el dinero, por lo que me gustaría informarlo más, para que más personas no terminen en la situación en la que estoy ahora ... básicamente, me estafaron.
Cassino podría limitar el tamaño de la apuesta en el bono, pero no lo harán para poder robar dinero después.
En conclusión, el saldo que había intentado retirar 35500 PLN
saldo que terminé con 1900 PLN
Atentamente:
David C***
Estimado xai97,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que acumuló 7.500 zł sin un bono activo y que estas ganancias también han sido confiscadas?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Estaba retirando 7500 pln, luego recibí un correo electrónico del casino unas horas más tarde sobre efectivo gratis en mi saldo. Decidí girarlo un par de veces, hasta que obtuve esta gran ganancia (40000 pln) después de completar un bono, giré más hasta que terminé con 28000PLN. Cancelé mi retiro de 7500 PLN y decidí retirar todo lo que tenía en mi saldo. El problema es que el dinero que giré volvió al casino de todos modos, pero también se llevaron mis 5.500k PLN, que no era el dinero que obtuve del bono. Decidieron dejar mi depósito que me hizo ganar esos 7,5kpln que eran 1,9k, en conclusión me robaron 5,550 PLN. Ni siquiera voy a comentar sobre el bono porque es ridículo que puedas apostar más en las tragamonedas cuando debería haberse limitado al tamaño máximo de apuesta disponible.
atentamente
Gracias por tu respuesta, xai97. ¿Ha recibido alguna explicación del casino indicando el motivo por el cual también se confiscaron las primeras ganancias? Por favor, reenvíelo a kristina.s@casino.guru . Gracias.
No obtuve ninguna información de ellos y los contacté 4 veces ya.
También agregaron nuevos términos y condiciones que tengo miedo de aceptar. Me puse en contacto con ecogra sobre este caso. Porque, como puede ver, el correo electrónico que envié muestra claramente mi retiro de 7500 PLN
+ si ecogra actuará en mi nombre, estoy pensando en llevarlo a la corte y luchar por mi dinero también por una compensación.
Por supuesto, si el casino no coopera
Después de 2 semanas me devolvieron el dinero debido a que reaccioné a ese caso al instante.
buena pregunta es, si el retiro se llevará a cabo. Veremos.
Muchas gracias por las actualizaciones. ¿Entiendo correctamente que ya ha solicitado un retiro de sus ganancias?
En caso afirmativo, mantendremos abierta esta queja hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
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