Hola
Jugué en Nitrocasino y gané 10113 nok y deposité 1000 de eso.
Hice un retiro y luego no supe nada de ellos.
Hoy inicié sesión en mi cuenta y solo me quedaban 1000 nok.
Hablé con el soporte y me dijeron que confiscaron mis ganancias y dejaron el depósito porque tomé su bono de bienvenida en otros casinos hermanos.
Cuando me registré en este casino, leí los términos del bono y no vi nada al respecto, pero sí, es posible que me lo haya perdido.
Pero hoy, cuando hablé con el soporte, leí los términos de bonificación noruegos (está en noruego por defecto directamente cuando accedo al sitio) y no existe tal regla de bonificación en las reglas noruegas y tomé una impresión de pantalla de las reglas de bonificación.
El agente de soporte me envió las reglas en inglés y sí, hay una regla, no sé cuándo se agregó, pero como escribí antes, no he leído más que las reglas noruegas que hasta ese momento no mostraban esta regla.
No sé si agregaron la regla después o si estaba allí cuando registré la cuenta, pero al menos no estaba aquí en las reglas noruegas.
Sé que las reglas en inglés van antes que los términos de otros idiomas, pero sigo pensando que todo esto sucedió por la razón por la que no agregaron la regla en los términos noruegos.
¿Qué debo hacer? ¿Me trataron mal?
Hi
I played on Nitrocasino and won 10113nok and i deposited 1000 out of that.
I Made a withdraw and then didnt hear anything from them.
Today i logged into my account and was only 1000nok left in my account.
I talked to support and they say they confiscated my winnings and left the deposit because i have taken their welcome bonus on other sister casinos.
When i signed up for this casino i read the terms for the bonus and i didnt see anything about this but yeah might have possible i missed it.
But today when i talked to support i read the norweigan bonus terms(its by default in Norweigan directly when i access the site) and there is no such bonus rule in the norweigan rules and i took a print screen of the bonus rules.
The support agent sent me the english rules and yeah there is a rule, i dont know when it was added but like i wrote before i havnt read other then the Norweigan rules that up untill that point didnt display this rule.
I dont know if the added the rule afterwards or if it ws there at my registration of the account but atleast it wasnt here in the norweigan rules.
I do know english rules goes before other langugages terms but i still think this all happened because of this reason that they didnt add the rule in the Norweigan terms.
What should i do and did i get treaten wrong?
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