Nomini Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Casino niega las solicitudes de retiro durante un año. Quieren una foto de tres tarjetas de crédito. Uno estaba en mi poder desde el último depósito. Proporcioné la información necesaria. Los dos últimos son desconocidos para mí. Miro los números de esta tarjeta, no los tengo y los números registrados en los archivos bancarios tampoco se aplican. Tuve un procedimiento KYC en este casino.

Estimado Aleksander,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar uno de sus métodos de pago de depósito parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Podría indicarnos cuántos métodos de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Primero proporcioné documentos KYC estándar. DNI, comprobante de residencia, etc. Todos fueron aceptados. Recibí un correo de que se procesará el retiro. Pero no por mucho.

Sí, quieren verificar mi método de depósito mediante tarjeta. El siguiente correo fue sobre esta foto de tres cartas. Uno estaba en mi poder y proporcioné una foto. Aceptan la última tarjeta de depósito. Pero querían todavía los otros dos. Les envío por correo que no tengo esas tarjetas y que tal vez estén inactivas o vencidas.

Querían que proporcionara un extracto bancario de que las tarjetas ya no son válidas. Verifico en el departamento bancario y nunca había tenido tarjetas con estos números en mi cuenta bancaria. Revisé también las tarjetas vencidas en mi casa y todavía no recibí ningún resultado.

En este casino utilicé solo el método de depósito con tarjeta.

¿Entiendo correctamente que el único método de pago que ha utilizado ha sido su tarjeta de crédito? ¿Podría reenviar su historial de caja del casino a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.

Revisé todo. Casino no mencionó el depósito. Sí, solo uso tarjeta.

Ahora el depósito con tarjeta no está disponible en este casino.

¿Podría reenviar su historial de caja del casino a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Como mencioné, la historia del casino Earley está vacía. Marqué todas las casillas. Te reenvío el correo con captura de pantalla.

Muchas gracias, Aleksander, por tu correo electrónico. Solo un breve resumen antes de que nos comuniquemos con el casino. Ha utilizado una sola tarjeta para depositar fondos en su cuenta, ¿es correcto? ¿Existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda enviarme? A la espera de saber de ti.

Le reenvié correos electrónicos del casino con solicitudes de tarjetas desconocidas. Dos correos de mi bandeja de entrada. Viejo y nuevo. Y también nueva información. Depo cripto para desbloquear el método de retiro, perdí mi dinero nuevamente para el corredor de criptografía y x1, todavía preguntando desde una tarjeta desconocida. El casino no tiene depósito ni retiro de tarjeta.

Muchas gracias, Aleksander, por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Aleksander!

De ahora en adelante, haré todo lo posible para ayudarlo con su problema. Me gustaría invitar a representantes de Nomini Casino a esta queja para ayudarnos a resolver la situación.

Buenos días,

Gracias por comunicarte.

Valoramos mucho sus comentarios y haremos todo lo posible para mejorar aún más nuestro servicio.

Después de una cuidadosa consideración del caso, podemos confirmar que podemos continuar con el procedimiento KYC sin las tarjetas en cuestión. Invitamos al cliente a revisar su bandeja de entrada para obtener la actualización más reciente con respecto a la verificación.

Esperamos que esto aclare el asunto. En caso de que tenga más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Atentamente,

Nomini

Solo querían mi identificación y prueba de residencia. Proporcioné ambos documentos en 04.08.21. Aún así, mi retiro no fue procesado. Ahora es el 09.08.21

Estimados representantes de Nomini Casino,

¿Qué documentos faltan en el proceso de verificación para completar?

Proporcioné todos los documentos. Me envían por correo que la identificación debe ser de la cámara, no de una captura de pantalla (!?). Hice fotos de nuevo y las envié. Luego, el casino afirmó que el frente de la identificación está borroso. En mi opinión, no estaba borroso. Envío nueva foto. Todavía no hay retirada.

Casino Nomini. Ahora es el 10.08.21. Aún así, el retiro no se procesa. 9 meses desde diciembre de 2020, cuando intenté hacer el primer intento de retiro.

Nomini Casino tiene una puntuación de 8.5 / 10. Ni siquiera puedo imaginar lo que sucede en los casinos por debajo de este puntaje.

Nomini Casino, ¿es tan difícil pagar el equivalente a 220 EUR / 260 USD?

Nomini Casino Te envié un correo ayer. Sin respuesta.

Nomini Casino, ¿tienes problemas con el casino o estás en insolvencia?

Haré una publicación todos los días hasta el momento en que se procese el retiro porque quiero estar seguro de que esta queja está en la parte superior, que todos los interesados pueden ver que Nomini Casino tiene prácticas de demora deliberada o Nomini Casino no tiene un retiro opción.

Buenos días,

Gracias por regresar con nosotros.

Ayer recibimos la foto del DNI solicitado. La verificación ahora está siendo procesada por el departamento correspondiente e informaremos al cliente en un correo electrónico separado una vez que haya una actualización sobre el estado.

Agradecemos la cooperación en este asunto.

En caso de que tenga más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Atentamente,

Nomini

¡Hola Aleksander!

Según la última respuesta de los representantes del casino, parece que su proceso de verificación se completará pronto, por favor manténganos informados sobre cualquier desarrollo.

Está bien. Recibo mi dinero. Puede cerrar el caso. Gracias al equipo de gurucasino por su ayuda. Otro sitio competitivo para casinos se queja, incluso no abro mi solicitud y se niega al principio. Ten cuidado.

¡Hola Aleksander!

Me complace ver que se resolvió su problema. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.