El jugador de Schleswig-Holstein solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice una retirada de 30€ y todavía no lo he recibido. Ahora he ganado otros 300€ y tengo miedo de que no aparezcan en mi cuenta. Pedí apoyo varias veces y cada vez me dieron diferentes excusas. Aparentemente, mi pago está permanentemente en las etapas finales...
Gracias por su respuesta, phillipwetzel04. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informar si ha pasado la verificación? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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