PrincipalQuejasNomini Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Nomini Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 311 €

Nomini Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 05/09/2022 | Resuelta : 05/09/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Schleswig-Holstein solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola

Mi pago de 311 no se está entregando. Cada empleado dice algo diferente y me temo que no importa

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, phillipwetzel04,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

ha llegado el dinero

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Impresionantes noticias, phillipwetzel04. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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