El jugador de Schleswig-Holstein solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
The player from Schleswig-Holstein has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet.
El jugador de Schleswig-Holstein solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Hola
Mi pago de 311 no se está entregando. Cada empleado dice algo diferente y me temo que no importa
Hi
My payout of 311 is not being delivered. Every employee says something different and I'm afraid it doesn't matter
Hallo
Meine Auszahlung in höhe von 311 wird nicht zugestellt. Jeder mitarbeiter sagt was anderes und habe Angst es kommt nicht an
Dear phillipwetzel04,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Impresionantes noticias, phillipwetzel04. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, phillipwetzel04. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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