PrincipalQuejasNomini Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Nomini Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 500 €

Nomini Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 08/04/2021 | Caso cerrado : 27/04/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace tres semanas. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola

He estado esperando mi dinero durante 3 semanas y he hecho todo lo que me dijeron.

pero nadie puede pagar o transferir mis ganancias

Me siento completamente engañado. He verificado mi cuenta con pasaporte y dirección, pero aún no he recibido un pago.

pide tu ayuda lg zeliha


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Zeliha,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola que significa retiro

Qué tipo de respuesta es esa

No entiendo eso, solo quiero el pago de lo que he ganado

por favor continúe procesando

LG

Zeliha

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

¿Podría informarnos si ha recibido alguna confirmación con respecto a una verificación de cuenta exitosa? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

No jugaste sin un bono

Tengo una verificación de cuenta

Finalmente quiero que mi dinero no esté en la televisión para transferir mis ganancias.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

¿Podría confirmar lo siguiente?


  • su cuenta ha sido completamente verificada
  • ganancias acumuladas sin un bono activo
  • los fondos ya no son visibles dentro de su cuenta
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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Zeliha,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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