El jugador de Italia solicitó la baja hace diez días. Desafortunadamente, el pago aún está pendiente. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Solicité el retiro el 28 de diciembre y me dijeron que se procesaría en tres días hábiles. Han pasado 10 días, en el chat solo dicen espera, traté de enviar los documentos y me respondieron que no son necesarios .. ¡No hay noticias del retiro!
Estimado Baltimora09,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema con la retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
La ganancia se produjo sin bono, es el primer retiro que solicito .. Respecto a la verificación, traté de enviar mi documento pero me respondieron que no era necesario
Entiendo completamente tu frustración, Baltimora09. Sin embargo, estableceré el temporizador para 4 días adicionales y si no hay desarrollo para el miércoles, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
¡Ha llegado el correo electrónico de confirmación de la transferencia bancaria! Ahora espero a que lleguen en la factura.
Una gran noticia. Lo mínimo que puedo hacer es mantener este caso abierto hasta su posterior confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.
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