El jugador de Alemania ha estado intentando retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany has been trying to withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania ha estado intentando retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
He depositado alrededor de 700 euros en Casino Nomini y me gustaría retirar 500 euros. Esta solicitud aún no ha sido procesada. No se llevó a cabo una verificación, preguntó el chat en vivo, pero se le dijo que no era necesaria ninguna verificación por el momento.
El estado del pago no ha cambiado hasta ahora. Dado que en realidad me gusta este casino y figura aquí, me gustaría seguir jugando allí. Pero, lamentablemente, el hecho de que el pago no se procese es muy molesto.
Nombre del jugador: T *** 1
LG
Tobias L ***
Hello,
I have deposited around 700 euros at Casino Nomini and would like to withdraw 500 euros. This application has not yet been processed. A verification was not carried out, asked the live chat, but was told that no verification was necessary for the time being.
The status of the payout has not changed so far. Since I actually like this casino and is listed here, I would like to continue playing there. But that the payout is not processed is unfortunately very annoying.
Player name: T *** 1
Lg
Tobias L ***
Hallo,
ich habe bei dem Casino Nomini ca 700 Euro eingezahlt und möchte mir 500 Euro auszahlen lassen. Dieser Antrag wurde bisher noch nicht bearbeitet. Eine Verifizierung wurde nicht vorgenommen, habe den Live Chat gefragt ,aber man sagte mir , das keine Verifizierung vorerst nötig wäre.
Am Status der Auszahlung hat sich bisher nichts geändert. Da dieses Casino mit eigentlich gefällt und hier gelistet ist , würde ich dort gerne weiterspielen. Aber das die Auszahlung nicht bearbeitet wird , ist leider sehr ärgerlich.
Spielername : T***1
Lg
Tobias L***
Querido Tobías,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? Además, me gustaría saber exactamente cuándo solicitó el retiro.
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Tobias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful withdrawal before? Also, I would like to know when exactly you requested the withdrawal.
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Querido Tobías,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Tobias,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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