PrincipalQuejasNomini Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin permiso.

Nomini Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin permiso.

Traducción automática:

Importe: 750 €

Nomini Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 01/11/2024 | Caso cerrado : 20/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
Traducción

El jugador de Grecia había ganado dinero con éxito en Nomini después de una experiencia negativa previa, pero se enfrentó a un retraso de dos semanas en los retiros. Después de expresar frustración y preocupación por sus hábitos de juego, el casino bloqueó la cuenta sin consentimiento, lo que dejó al jugador con la incertidumbre de recuperar sus ganancias. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Hice una cuenta en nomini hace aproximadamente un año, comencé a jugar allí, pero estaba teniendo una racha horrible, nada me pagaba y decidí parar, así que después de algunos meses pensé en intentarlo otra vez y de hecho gané algo de dinero, pero mis retiros se retrasaron aproximadamente 2 semanas y estaba muy estresado y les dije que me dijeran si estaba recibiendo mis ganancias o no, les dije que si no las recibía estaba bien, tomaría esto como una lección y tal vez dejaría de apostar en general porque esta no es una experiencia agradable y después de decir eso dijeron wow tienes una adicción, estamos conscientes de eso gracias por informarnos y banearon mi cuenta con mis retiros pendientes, ni siquiera obtuvieron mi permiso para eso, simplemente lo hicieron tan rápido en 10 segundos. ¿Alguien sabe si estoy recuperando mis ganancias? Tengo capturas de pantalla de mis retiros y el soporte de chat de lo que dije

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Hola Kristo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Nomini Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Desde cuando está pendiente el retiro?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Hola Nick, no, el casino nunca me pidió que verificara mi cuenta. El primer retiro fue por un monto de 500 € con una tasa de depósito de 20/10 y el segundo por un monto de 250 € con una tasa de depósito de 22/10. La última vez que hablé con el casino fue ayer por la mañana alrededor de las 11:30 AM 31/10, se trataba de mis retiros nuevamente, pregunté si tenían alguna novedad pero siempre dicen lo mismo que no me preocupe, luego les dije que estoy realmente preocupado y estresado en este momento porque vi muchas críticas negativas sobre nomini cuando se trata de retiros y mucha gente no estaba contenta con eso y siento que nunca obtendré el dinero, también dije que si no me pagas, tomaré esto como una lección y tal vez deje de apostar después de esta horrible experiencia que estoy teniendo ahora mismo, estoy esperando pagar mis facturas desde hace 2 semanas... y después de decir eso, dijeron algo como oh, nos tomamos esto muy en serio, vemos que tienes un problema con la adicción al juego, así que vamos a cerrar tu cuenta al mismo tiempo que escribía NO CIERRES MI CUENTA, no te pedí que hicieras eso, pero era demasiado tarde, me echaron del sitio en segundos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Hola Kristo,

Espero que te vaya bien. ¿Podrías reenviar la comunicación entre tú y el casino a nikolas.b@casino.guru ?

Además, aunque la cuenta esté cerrada, esto no significa necesariamente que el casino no procesará los retiros pendientes. ¿Podrías informarnos si has recibido algún pago o si el casino ha proporcionado una actualización sobre el saldo de tu cuenta?

Gracias por su cooperación y espero tener noticias suyas pronto.

Atentamente,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción
Hola, Kristo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias