Nomini Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Disfruté del casino Nomini.com el viernes 16.07.2021, un amigo mío ya era un jugador en el casino, y me recomendó que lo probara, así que me registré con éxito e hice mi primer ingreso con paysafe. tarjeta, sience no era nuevo en el casino. Bueno, todo fue muy rápido y perdí mi dinero, luego recibí un bono de depósito del 100%, así que seguí jugando (siempre uso mi teléfono cuando estoy jugando) De alguna manera logré ganar algunas ganancias y aposté al 100% el bono requerido cantidad que he recibido. Accedí a la sección de retiros, y la cantidad máxima permitida rondaba los 499 €, sience solo estaba en lvl1, un principiante. No vi ningún problema con eso, después de consultar con el soporte de chat, tenía un retiro pendiente de 499 € y fondos restantes en mi cuenta. Al día siguiente en fin de semana, después del trabajo seguí jugando en casa, en mi portátil, sience es más cómodo y logré volver a ganar, por lo que retiré de nuevo la cantidad de 499 €. todo esto debe procesarse la semana siguiente a partir del lunes. Como golpe de suerte de nuevo, he ganado alrededor de 10k €, y estaba muy feliz por eso, ¿es esto todo lo que nosotros (los jugadores) deseamos? Bueno, mi cantidad estaba ahí, y los 2 pendientes se retiran a la espera de ser procesados. Los días siguientes, el lunes, estaba en el trabajo cuando recibí un correo electrónico de Nomini.com, diciendo que inmediatamente cerraron mi cuenta, porque el departamento de riesgo del casino Nomini dice que soy un riesgo y que tengo un doble cuenta. Bueno, ¿qué tan bajo puede ser eso? ¿Se llama a sí mismo un respetado casino en línea? y cuando tienes que pagar, ¿bloqueas la cuenta? con las absurdas falsas acusaciones sobre la doble cuenta? quien hace eso? y ¿por qué debería tener 2 cuentas? para usarlos cuando y para que? Ellos no tienen un centro de llamadas, solo tienen chat activo y correo electrónico. Traté de contactarlos, pero cada vez que recibo el mismo correo electrónico una y otra vez, "coppy paste" del correo electrónico anterior. no tienen pruebas, simplemente no quieren pagar. Consideraré llevarlos a un tribunal de justicia. Así que mi dinero se fue, los estafadores de Nomini no te dejarán cobrar tan fácilmente. Sea consciente y mantenga su dinero seguro

Querido Randya,

Muchas gracias por enviar su reclamo y por enviar las capturas de pantalla y la comunicación relevantes. Lamento escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección o dispositivo como suyo o utilizando su dirección de correo electrónico?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela, y tnx por este rápido tiempo de procesamiento. Nunca había oído hablar de este casino Nomini, hasta que uno de mis mejores amigos me lo contó, me dijo que tiene muchos de mis juegos favoritos, debería echarle un vistazo. Mi amigo nunca ha ganado ganancias en el casino, solo recomiéndamelo. Me registré en mi teléfono (pueden verificar, estoy seguro de que les mostrará Android). También pueden verificar mi dirección IP desde la dirección de mi casa, era donde estaba jugando en mi computadora portátil (Windows 10 Home, proveedor de internet digi). Vivo solo con mi esposa, ella nunca juega a los casinos o nunca, así que esa opción está cerrada. Y para ser honesto, no puede registrarse dos veces usando los mismos datos y el correo electrónico, es absurdo

Muchas gracias, Randya, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Tnx, también espero

¡Hola Randya!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Nomini Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

¡Estoy dentro! Todo, solo para resolver este problema.

Buenos días,

Gracias por comunicarte.

Valoramos mucho sus comentarios y haremos todo lo posible para mejorar aún más nuestro servicio.

Nos gustaría señalar que la cuenta del cliente se encontró duplicada en otra cuenta de nuestra marca. Ambas cuentas utilizaron la oferta de bonificación de bienvenida al mismo tiempo, lo que no está permitido en nuestro proyecto. Nos gustaría llamar su atención sobre los siguientes puntos de los Términos y condiciones:

3.2 Su cuenta en el sitio web debe estar registrada con su propio nombre correcto. Solo se permite una cuenta por persona, por hogar / dirección, por número de teléfono / correo electrónico y por dirección IP. Cualquier otra cuenta que se abra en el sitio web se considerará como "Cuentas duplicadas". No debe intentar abrir una cuenta duplicada, incluso proporcionando credenciales falsas o alternativas. Si abre o intenta abrir cualquier número de Cuentas duplicadas, nos reservamos el derecho de cerrar algunas o todas sus cuentas sin ninguna compensación y aplicar las siguientes sanciones:

cada acción realizada con una cuenta duplicada se considera nula;

se cancelarán todas las promociones en las que haya participado la cuenta duplicada;

cualquier ganancia obtenida en la cuenta duplicada será nula. Cualquier retiro procesado se revertirá y se le adeudará a la Compañía;

la cuenta duplicada se cerrará sin la opción de volver a abrirla.

7.18 Si participa en cualquier abuso, fraude o manipulación de una promoción, esto se considerará un incumplimiento de los Términos. En tales casos, y además de otros recursos disponibles para nosotros, nos reservamos el derecho de anular todas las promociones en las que participó, anular y confiscar todas las ganancias derivadas de las mismas e impedir su participación en futuras promociones.

En base a lo anterior, nuestro Equipo de Riesgos canceló las ganancias del bono y cerró la cuenta. A pesar de que el depósito se redujo antes de que se activara el bono, hemos tomado la decisión de reembolsar el depósito en su totalidad. El pago se procesó después del cierre de la cuenta y se informó al cliente en consecuencia.

Esperamos que lo anterior aclare la situación.

No dude en contactarnos si tiene más preguntas.

Gracias por su cooperación.

Atentamente,

Nomini

Estimados representantes de Nomini Casino,

Me gustaría pedirle que envíe toda la evidencia de respaldo relevante a mi dirección de correo electrónico: 'martin.d@casino.guru'.

Casino Nomini, ¡esa es una gran mentira! Tiene la hora exacta en que se registró mi cuenta, mi ubicación siempre está activada, el dispositivo que he jugado, etc. Como escribí a su departamento en varios correos electrónicos, siempre puedo proporcionar una prueba de mi identidad y dirección, etc. Si tiene dudas acerca de la cuenta "duble", debe comunicarse con el "otro propietario de la cuenta" y pedir que proporcione toda la información y los documentos necesarios para resolver el problema. No es mi culpa, tengo el correo electrónico del registro, etc. ¡Nunca me registré dos veces! Y tú no eres el primer casino en el que jugué, pero es extraño que solo en tu casino sea un problema, cuando alguien quiere cobrar. Sí, creo que duele, con alrededor de 50 €, alguien gana alrededor de 10k €, el mejor método es bloquear la cuenta con acusaciones absurdas. Todo La marca más grande en la que estoy registrado, nunca tuve un problema conmigo, cuando estoy pagando para jugar, y retiro si gano. Soy un jugador registrado y verificado en muchas otras grandes plataformas. No soy un principiante que por primera vez encontró un casino en línea y quiso jugar. Así que no cometo errores, no "jugaré duble" con mi dinero, eso es seguro. Este breve correo electrónico fue la única respuesta de su departamento de servicio a esta pregunta, les estaba escribiendo muchos correos electrónicos y siempre recibí esta respuesta. Coppy & paste Las mismas palabras, no resolverán este problema. Como escribí en mi queja, este casino Nomini me fue presentado por uno de mis mejores amigos. Quien también es un jugador, se registró primero en Nomini.com, luego me contó sobre el check out porque tiene juegos geniales. La única razón por la que me he alegrado es que me bloqueen unos días después porque gané 10k € como principiante en el Nomini. Sí, un gran día para ti, supongo

Querido Martin,

Por favor revise su correo electrónico. Se envió la información solicitada.

Que tenga un buen día,

Nomini

¡Hola!

Hemos recibido los documentos mencionados anteriormente de representantes de Nomini Casino, permítanos unos días para examinarlos.

Estoy disponible con cualquier información adicional si es necesario

¡Querido Randya!

Como se mencionó anteriormente, hemos recibido algunas pruebas de apoyo del equipo de Nomini Casino.

Estos documentos fueron suficientes para respaldar la afirmación del casino sobre varias cuentas.

Desafortunadamente, no podemos brindarle más apoyo en este caso, si no está satisfecho con el resultado de este proceso, me gustaría aconsejarle que presente esta queja con el licenciante del casino, ya que pueden tener mejores opciones para examinar el caso.

Por favor, háganos saber su decisión.

Siento que ahora solo tengo 1 cuenta, no puedo imaginar qué es la cuenta duplicada, qué usuario, etc. Le pediré amablemente un correo electrónico con el proceso y las evidencias, que ahora no existen. No puedo creer que se esté enamorando de esas "evidencias" proporcionadas por The Nomini. El único bono que recibí, jugué como puedes ver en los fotós que envié, me moví al 100% y después de eso se convirtió en dinero real, a partir de ahí comencé a ganar. No puedo imaginar qué evidencias falsas pueden producir, no soy estúpido, es imposible hacer cuentas múltiples y sin sentido también. Si no puede proporcionarme las evidencias en mi correo electrónico randyalin69@gmail.com, le pediré amablemente la dirección de correo electrónico de su compañía de licencias, porque no tengo esa información, por lo que puedo obtener la ayuda adecuada.

¡Hola Randya!

Tenga en cuenta que, lamentablemente, no podemos divulgar la información proporcionada por el casino, por varias razones.

Puede comunicarse con la Autoridad de licencias del casino a través de este correo electrónico: 'complaints@gaminglicences.com'.

Por favor, no olvide incluir lo siguiente en su mensaje:

Tu información personal:

• nombre (su nombre, su apellido y el segundo nombre si lo tiene)
• Tu País de Residencia
• su edad

El cuerpo de quejas debe incluir:

• nombre del casino (mencionar su número de licencia sería aún mejor)
• su inicio de sesión (nombre de usuario) y correo electrónico en un casino en línea (con el que había registrado la cuenta)
• luego describa lo que ha sucedido lo más detalladamente posible (incluida la suma de dinero que está impugnando)

Además, no olvide adjuntar archivos, imágenes de captura de pantalla o correspondencia por correo electrónico, que demuestren que ya ha intentado resolver el problema con el casino. También puede proporcionar el enlace de esta queja de forma adicional.

Por favor, cuando envíe con éxito su reclamo a la Autoridad de Licencias y ellos lo confirmen, avísenos.

Sí, reenviaré el correo electrónico para solucionar esta "estafa" para siempre. Sience im în vacaciones, (mi última semana) volveré a Hungría al final de la semana, y trataré de ocuparme de esta cuestión una vez más.

El casino Nomini está cometiendo un gran error y ellos pagarán por ello. Soy consciente de lo que estoy haciendo cuando se trata de jugar online con dinero real, no pierdo el tiempo. Esta ridícula acotación de "cuenta duplicada" es típica de estos casinos falsos. Antes del casino Nomini, tuve un problema similar con otro casino en línea, el casino Cadoola, que bloqueó mi cuenta porque estaba jugando en la casa de mis amigos en su computadora portátil, pero luego no estaba tan molesto porque dijeron que no permitía la misma IP. Lo entiendo, pero tampoco significa que tengas 2 cuentas. Lo que. Cuando me registré en Nomini, directamente no estaba jugando en casa de mis amigos, no tenía el mismo problema del casino precedente, así que me registré y jugué desde mi teléfono móvil, luego en mi computadora portátil en casa. Este casino Nomini es responsable de no querer verificar la identidad de Las "cuentas múltiples", ellas son responsables de no comunicarse antes de bloquear todo, incluyendo mis ganancias obtenidas, por lo que perdí 2-3 noches jugando. Idk quién es la "abuela" en el control de seguridad, pero seguro que son todos principiantes, ¡que no saben cómo hacer su trabajo correctamente! Al final todos vivirán de nuestro dinero (Los jugadores). Volveré con comentarios sobre mi queja de reenvío en el correo recibido.

Radu.

(Actualizar)

¡Hola de nuevo! Recientemente regresé a Hungría, de mis vacaciones. Como escribí 6 días antes, estoy intentando de nuevo escribir un correo electrónico a complaints@gaminglicences.com como me proporcionó, y espero obtener alguna respuesta ... Por algunas razones, no puedo cargar muchas fotos en mi Envíeles un mensaje de correo electrónico, parece que el correo electrónico no se entregará, pero recibo una respuesta si no se pudo entregar, con este mensaje: "La entrega ha fallado a estos destinatarios o grupos:

kevin@gaminglicences.com jeannemarie@gaminglicences.com rob@e-commercepark.com

Este mensaje supera el límite de tamaño de los mensajes. Por favor, hágalo más pequeño e intente enviarlo nuevamente ". Seguiré intentando enviar el correo electrónico, tal vez sin las imágenes que tengo, si son de gran tamaño. Tan pronto como obtenga algunas respuestas, regresaré con la actualización, i Espero mejores días. Que tengas un buen día todos

¡Hola randya!

Le deseo la mejor de las suertes con la Autoridad de Licencias, tenga en cuenta que este proceso puede llevar algún tiempo.

Siempre que ya llegamos a nuestra conclusión en mensajes anteriores, rechazamos esta denuncia.

Cuando se descarte la decisión del licenciante, le agradeceríamos mucho que nos informara del resultado.