Un jugador verificado de Brasil encontró un problema cuando Novibet desactivó su cuenta, que tenía un saldo de 1300. El jugador está buscando una solución ya que los intentos por correo electrónico y chat no tuvieron éxito. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Mi cuenta fue deshabilitada sin motivo. Mi cuenta fue verificada y ya se realizaron retiros. Hoy Novibet desactivó mi cuenta con un saldo de 1300. Quisiera una solución porque en correo y chat no se resuelve nada.
Hola dulce57,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Novibet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme desde cuándo se verifica exactamente su cuenta de casino? ¿Qué tipo de acción realizó antes de que el casino bloqueara su cuenta? ¿Les envió algún tipo de documento o reclamó un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Dieron alguna explicación sobre el cierre de la cuenta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola gracias,
*mi cuenta ha sido verificada por más de 30 días.
*No
Hola dulce57,
¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas?
¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino con respecto al cierre de su cuenta a nikolas.b@casino.guru?
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