La cuenta del jugador se ha cerrado y se ha eliminado el saldo debido a la multiplicidad de cuentas. La queja se cerró porque el jugador violó los términos del casino, por lo que la queja es irrelevante.
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Novibet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
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Importe: 200 €
Novibet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Novibet Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Queridos damianos,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Déjame hacerte algunas preguntas más antes de que intentemos contactar con el casino. ¿Su esposa hizo algún depósito en el casino? ¿Quién creó la cuenta primero? ¿Se verificó su cuenta cuando solicitó el retiro?
Tenga en cuenta también que este es un caso realmente específico, ya que en su mayoría rechazamos casos como estos cuando hay 2 miembros de la familia jugando en el mismo casino, ya que en casi todos los casinos está prohibido crear varias cuentas desde el mismo hogar o la misma dirección IP. Sin embargo, los términos del casino están escritos de manera un poco diferente y no se menciona ningún hogar o la misma IP, solo que una persona no puede tener varias cuentas.
Esperamos su respuesta y envíeme cada prueba o comunicación adicional entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Queridos damianos,
Si usted y su esposa reclamaron algún bono o giros gratis, la decisión del casino es justa. Si uno de ustedes no reclamara ningún bono, sería una situación diferente. Si ambos reclamaron bonificaciones, entonces se aplicó este término:
"Todas las bonificaciones / promociones de nuestra empresa están limitadas a una por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, mismo número de cuenta de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito, etc.), mismo dispositivo (teléfono inteligente o tableta) y computadora compartida, por ejemplo, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo. La Compañía se reserva el derecho de determinar si cree que diferentes cuentas están conectadas a la misma persona, utilizando los métodos que considere apropiados ".
¿Podría confirmar si usted y su esposa usaron bonificaciones o no? Si es así, desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer ya que incumplió los términos del casino. Esperando tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 3 años
Traducción
Queridos damianos,
Si usted y su esposa reclamaron algún bono o giros gratis, la decisión del casino es justa. Si uno de ustedes no reclamara ningún bono, sería una situación diferente. Si ambos reclamaron bonificaciones, entonces se aplicó este término:
"Todas las bonificaciones / promociones de nuestra empresa están limitadas a una por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, mismo número de cuenta de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito, etc.), mismo dispositivo (teléfono inteligente o tableta) y computadora compartida, por ejemplo, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo. La Compañía se reserva el derecho de determinar si cree que diferentes cuentas están conectadas a la misma persona, utilizando los métodos que considere apropiados ".
¿Podría confirmar si usted y su esposa usaron bonificaciones o no? Si es así, desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer ya que incumplió los términos del casino. Esperando tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 3 años
Traducción
Queridos damianos,
Si usted y su esposa reclamaron algún bono o giros gratis, la decisión del casino es justa. Si uno de ustedes no reclamara ningún bono, sería una situación diferente. Si ambos reclamaron bonificaciones, entonces se aplicó este término:
"Todas las bonificaciones / promociones de nuestra empresa están limitadas a una por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, mismo número de cuenta de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito, etc.), mismo dispositivo (teléfono inteligente o tableta) y computadora compartida, por ejemplo, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo. La Compañía se reserva el derecho de determinar si cree que diferentes cuentas están conectadas a la misma persona, utilizando los métodos que considere apropiados ".
¿Podría confirmar si usted y su esposa usaron bonificaciones o no? Si es así, desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer ya que incumplió los términos del casino. Esperando tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 3 años
Traducción
Buenos días mi amigo. Lamentablemente sucedió como lo describí en el mmm anterior y mi esposa usó giros gratis para comenzar así en la empresa pero tal cosa no se me pasó por la cabeza porque como dije no ha identificado una cuenta y no nos dejan probar eso. nos acusan de razón equivocada ... pero parece que tienen otras ventanas para hacer su "trabajo" ... seguramente no hay nada que yo pueda hacer?
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Público
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hace 3 años
Traducción
Queridos damianos,
Desafortunadamente, el hecho de que su esposa usara un bono cambió toda la situación y, en base a eso, rompió los términos del casino. La única posibilidad sería si el casino fuera tan generoso y le pagara. De lo contrario, no hay nada que podamos hacer en este caso. Tampoco podemos castigar al casino, no importa cuál sea su decisión de ahora en adelante, ya que lo que hiciste fue claramente en contra de los términos del casino. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? En caso negativo, se cerrará la denuncia.
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