El jugador de Australia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Tengo una disputa con el casino Ozwin por el retiro de mis ganancias... He enviado "NUMEROSOS" documentos claros sin recortar para su verificación y siguen rechazándolos como "NO" aceptables.
Todavía no he recibido mis ganancias... pero después de al menos 12 rechazos de validación de mis documentos, ahora validaron mi cuenta y llené un documento de retiro para mi dinero... una vez o si recibo mi pago, eliminaré este sitio de Casino ya que he tenido suficientes... pero muchas gracias por su ayuda hasta ahora.
Muchas gracias por la actualización, Sosueme88. Mantendré esta queja abierta hasta que confirmes que tu retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
Ok...gracias de nuevo...los mantendré informados.
Todo pagado hoy... muchas gracias por su ayuda... supongo que es caso cerrado.
Estimado/a Sosuéme88,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
