Ozwin Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

i. tener. tuve problemas para ingresar a mi cuenta y de repente estaba jugando. y entonces. i. estaba. tener. problemas y luego. expulsado por seguridad. identidad y luego i. estaba tratando de sugerir. por qué. esto sucede porque lo estaba usando, solo estaba. esperando. documento de identificación para borrar entonces puedo retirar pero era. incorrectamente bloqueado

Estimado azd316947,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias han sido canceladas y la cuenta bloqueada debido a una verificación de cuenta fallida? ¿Podría confirmar que ha proporcionado todos los documentos personales necesarios para la verificación lo antes posible, sin demora? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Yo Tuve. presentado mis documentos de identidad. y que asi yo. tenido. ido paso a paso para verificarlos con a. consultor allí final me pregunta tht. y declarando que lo han recibido. había acumulado 728. después. Yo Tuve. en mi. saldo de retiro y luego cos. todavía. no había sido mostrando verificado que los envié. más. correos electrónicos con mi addy de extractos bancarios y mi. piojos de los conductores y. yo sosteniéndolo. también y el. mismo de mis documentos de verificación por la policía también. y todavía. entonces anoche tuve problemas y. la. el código de seguridad no llegaba. entonces yo. Les pedí que me dieran ese código para restablecer la contraseña. entré. jugué. entonces yo. Me fui a las tiendas y luego, cuando volví a iniciar sesión, no pude entrar porque me bloquearon y me enviaron eso y dije. que como. y que aun no me supieron contestar y que me lo enviaron a mi correo. que decía que me bloquearían la cuenta si intento volver a registrarme. estaba. no real eso. el segundo lote de casino que esto ha sucedido. a mi ya solo soy pensionista pero aun asi el tiempo me levanto. yo obtengo. bloqueado y nada cuando i. debería tener derecho a mi ganancia

¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?

Lo tengo. con un chip de 10 dólares gratis que tenía un saldo de juego, lo completé. después. consiguió un. retiro activo del 742. pero antes. ellos. ellos. me bloqueó después de que ya estaba allí. y jugando, solo había reiniciado el pase, no entiendo y ellos. entonces cuéntame sobre la seguridad del sim. me encerraron sin razon

¿Podría informarnos si ha canjeado algún bono gratuito de este casino en el pasado?

no, no lo había hecho

Gracias, azd316947, por tu respuesta. Por favor, comprenda que si sus ganancias se acumularon en su totalidad a partir de un bono gratuito, se aplicará un retiro máximo a su retiro según la siguiente regla :

"14. Tenga en cuenta que cualquier bono sin depósito tendrá un retiro máximo de 5 veces el monto del bono otorgado (a menos que se indique lo contrario), por ejemplo, un bono de $ 100: el retiro máximo será de $ 500. No se pueden hacer excepciones si un Jackpot aleatorio es golpeado. La regla solo se anulará después de que el saldo de un cliente haya llegado a menos de $ 1 ".

¿Podría indicar cuánto es su saldo activo ahora e intentar solicitar una nueva solicitud de retiro de $ 50 (5x $ 10 de chip gratis).

eso. no lo fue i. tenía 10. en mi cuenta que tenía. gané el 752 en él los tenía. subí mis documentos entonces. Bang, me bloquearon, pero no fue una ventaja. como lo. fue fue ganancias de. la. 10 inscribiéndome no había recibido nada más

¿Entiendo correctamente que su cuenta nunca se ha verificado con éxito en el pasado y que no ha depositado dinero real en su cuenta? Gracias.

no, era el. primera vez. Lo usé y me registré. puse 10 y luego envié mis documentos para verificar y luego gané. 768 luego mientras restablecía mi contraseña. después. me había dado cuenta. mi correo electrónico addy que envié para asegurarme de que se pusiera en contacto con ellos en la verificación y luego nada mientras jugaba. fue entonces. obstruido. sin razón apreciada

Lo siento, pero creo que no entiendo. ¿Tu cuenta está bloqueada ahora?

si lo ha sido ya que. ellos. no me digas qué hice realmente, solo envié mi identificación con foto. prueba bancaria de addy y tht para ellos para verificación y luego jugando ellos. me bloqueó

Estimado azd316947,

¿Se le ha informado en algún momento qué causó exactamente la verificación fallida? ¿Ha proporcionado todos los documentos solicitados en el formato correcto y sin demoras?

Estimado azd316947,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

no lo he hecho oído nada. de la seguridad. empresa al respecto. y eso. estoy feliz de dárselo. una. re. comprobar y yo

tenido. les envió mi. identificación y lo fue. mi licencia mi. addy en una factura actual y la de. pero nada. estaba. correo electrónico a través de mí

ellos envían. mis correos todavía no me dejan entrar en mi cuenta

Muchas gracias, azd316947, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Ozwin Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Hola azd316947,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Intentaré ponerme en contacto con el casino para pedirles ayuda en su caso.

Me gustaría invitar a Ozwin Casino a unirse a esta conversación.

Casino Ozwin,

¿Podría especificar el motivo por el cual azd316947 falló la verificación y se cerró su cuenta y se confiscó el saldo?

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

sería genial si ellos. podría honrar el. monto debido a. el hecho. i. todavía no puedo Consigue que esto pase de vez en cuando. tiempo. es terrible

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

yo he tenido. ellos responden a mi. a través de este

Estimado Aarón,

Gracias por ponerse en contacto con el soporte del casino.

Lamento informarle que su cuenta de casino ha sido cerrada permanentemente por la administración del casino. Esto se debe a que los detalles de su cuenta no pasan nuestros filtros de seguridad.

Tal vez haya tenido problemas con otro comerciante en línea. Debido a esto, no podemos permitirle tener una cuenta en el casino.

¡Gracias por su comprensión!

Si necesita más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Saludos,

lexi

Soporte de Ozwin Casino

Hola azd316947,

Gracias por la actualización.

Parece que llegaron a la conclusión de que otro comerciante en línea lo incluyó en la lista negra, por razones que no están compartiendo.

Como depende en gran medida de lo que se trate en la lista negra, no podemos estar de acuerdo con la confiscación de sus ganancias. Tenga en cuenta que, en nuestra opinión, sería justo si el casino descubre que está en la lista negra y no le permite jugar. Sin embargo, si te dejan jugar, deberían pagarte a menos que haya circunstancias extraordinarias.

Como no conocemos exactamente los detalles del caso, de la comunicación proporcionada, no podemos concluir si sus acciones estaban justificadas.

Si no recibimos una respuesta de ellos directamente, tendremos que cerrar la queja como no resuelta.

también tengo esto Este Dia

Este Dia

Estimado Aarón,

Su interés en nuestro casino es muy apreciado.

Tenga en cuenta que su cuenta no pasó nuestros controles de seguridad y ha sido cerrada. Por lo tanto, no puede tener una cuenta en nuestro grupo de casino.

Le agradecemos su interés inicial en nuestro Casino.

Si necesita más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Saludos,

Liam

Soporte de Ozwin Casino

Estimado azd316947,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.