Palace of Chance Casino - El jugador está experimentando un problema con su retirada.

He estado esperando más de un mes para el retiro. Todo el papeleo necesario enviado. Desplazarse por el servicio al cliente. Por favor ayuda.

Querido Jason,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho que te hayas encontrado con un problema como este. Parece que este casino tiene un proceso de verificación más estricto, pero no es inusual. En algunos casos, puede tomar un poco más de tiempo para que el casino se asegure de enviar las ganancias al jugador correcto. ¿Has guardado alguna comunicación con el casino? En caso afirmativo, ¿podría enviármelo?

Gracias de antemano por una respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina

Tengo un montón de correos electrónicos guardados. ¿Cómo debo enviárselos?

Aquí hay un ejemplo del último intercambio de correo electrónico a través de ellos. Tengo más si los necesitas.

Lauren Williams (Centro de soporte)

5 de diciembre, 12:20 p.m. CET

Hola jason

Esta es Lauren Williams siguiendo su número de boleto 5456823.

¡Buen día!

Luego de verificar, sus documentos fueron enviados el pasado 22 de noviembre y nuestro Equipo de Documentos y lo revisarán. Por favor espere 5-10 días hábiles.

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo para obtener más ayuda, estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Gracias por contactar con el Palacio de los Oportunidades.

Saludos,
Lauren Williams

Jason Collinsworth

4 de diciembre, 6:05 PM CET

Solo los números de referencia que he recibido son de atención al cliente. Nada de documentos. Puedo enviarlos directamente a alguien si me proporciona una dirección de correo electrónico. Esto se está poniendo ridículo. Enviaré a esa dirección de correo electrónico por cuarta vez.
________________________________
De: Emma S. (Apoyo del Palacio de azar)
Enviado: miércoles 4 de diciembre de 2019 12:04 PM
Para: Jason Collinsworth
Asunto: Retirar

Emma S. (Centro de soporte)

4 de diciembre, 6:04 PM CET

Hola jason

Esta es Emma S. siguiendo su número de boleto 5456823.

Después de revisar los documentos de la cuenta todavía no se revisan en la cuenta.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en vivo y proporcionar todo el número de referencia que recibió del correo electrónico de nuestro departamento de documentos para que podamos escalarlos y revisarlos en las próximas 24 horas.

Una vez que se revisan los documentos, podemos escalar su solicitud de revisión para su aprobación.

Saludos,
Emma S.

Jason Collinsworth

1 de diciembre, 11:30 PM CET

He enviado todos los documentos necesarios tres veces a documents@palaceofchance.com. Siento que estoy corriendo. ¿Hay alguien a quien pueda enviarle documentos directamente para acelerar el proceso? Voy a pasar 3 semanas sin dinero que con razón gané. Por favor avise. ID de usuario: colli0021

Tengo múltiples números de referencia de una variedad de correos electrónicos. Cuando respondo correos electrónicos de usted, no recibo respuesta. Con suerte, esto se puede resolver amigablemente. No sé qué más hacer. Gracias por tu tiempo.

Jason Collinsworth

Nos gustaría pedirle al Palacio de las Oportunidades que comente sobre este caso.

Hola Jason, Kristina.

Perdón por el retraso en el tiempo de respuesta, las vacaciones siempre ralentizan el mundo y, por mucho que quisiera ser inmune, mi mundo no es una excepción. Afortunadamente, ahora estamos en el nuevo año correctamente, por lo que las cosas pueden comenzar a volver a la normalidad. Finalmente.

Jason: Revisé la situación y no tengo nada más que noticias positivas que informar.

En primer lugar, ¡felicidades por la victoria! Sus documentos de verificación fueron confirmados el mes pasado y anotados en su cuenta. Seguí adelante y tuve la solicitud de retiro aprobada hace unos momentos por $ 550.

Lo siguiente que deberá hacer es enviar su método de pago, le sugeriría encarecidamente Bankwire. Le envié un correo electrónico con los elementos necesarios para la transferencia bancaria. Haga clic en responder en ese correo electrónico y contácteme con esa información, volverá directamente a mí. Me aseguraré de que se revise y luego podemos trabajar para que le paguen.

Mis mejores deseos y espero que esto suceda juntos.

Sinceramente,

Nick y palacio de azar

Hola jason

Me gustaría saber si su retiro se procesó con éxito. Avíseme para que podamos cerrar esta queja en consecuencia.

Me dijeron que me enviarían un cheque, ya que lo solicité varias veces. Un correo electrónico confirmando esto fue hace una semana y media. Todavía no he recibido mi cheque. No quiero una transferencia bancaria, ya que no quiero dar esa información confidencial. Un cheque es lo que prefiero. Todavía esperando.

Hola Jason, Kristina.

Nunca recibí una respuesta de ninguna variedad Jason. He estado esperando una respuesta, ya que dije que no puedo continuar sin un método de pago confirmado. Recomiendo encarecidamente el cable, ya que es mucho más rápido y más conveniente, sin embargo, la verificación también puede ser una opción para usted. Todavía necesitaré confirmación para eso también, así que hagamos que eso suceda.

Le envié otro correo electrónico con los detalles para la confirmación del cheque, complete la información y envíela de regreso presionando responder al correo electrónico para que pueda trabajar para que le paguen.

Lo mejor para los dos, espero que les encuentre bien.

Nick y palacio de azar

Correo electrónico recibido e información enviada. Ahora en espera de pago.

Hola Jason, Kristina.

Feliz día ... Jason y yo logramos arreglar las cosas con su método de pago y hoy le pagaron a Bitcoin.

Gracias de nuevo por su paciencia y cooperación a los dos, me alegro de que podamos solucionar esto.

Los mejores deseos,

Nick y palacio de azar

Caso resuelto. Gracias por su asistencia.

Hola Jason, Nick.

Me alegra saber que este problema se resolvió. Ahora lo marcaré como 'resuelto' en nuestro sistema.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

Atentamente,

Kristina