Palace of Chance Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

He tenido 3 casinos de enclave denegando mis retiros esta semana, todo por diferentes razones. Retiré $240 con Palace of Chance y solo recibo $100, pero no lo he hecho. Incluso lo obtuve porque jugué con dinero en efectivo. ¿Por qué el sistema sigue mostrándote que tienes tanto para retirar que solo puedes retirar $ 100 como en un bono de cupón que una vez que llegas al juego, todo el resto se quita? Había hecho planes para que los ganadores ayudaran en algunas mejoras en el hogar. No ha habido nada más que problemas esta semana, he pasado más tiempo en el chat tratando de resolver problemas que cualquier otra cosa esta semana. Las personas más groseras con las que se ha tenido que tratar. El gerente del equipo me cortó el chat en medio de una pregunta. Una vez que obtenga todos mis pagos de este grupo de casinos, cerraré todas mis cuentas para siempre. Me di cuenta completamente de que cada juego ganaba más que nunca y no tengo ninguna duda de que es porque no tienen intención de pagar las ganancias. No creo que estos casinos tengan ninguna validez en absoluto. Sucedió exactamente lo mismo esta semana en el planeta 7. Creo que todos deberían estar jodidos. Son gente sombría.

Estimado Ehop1009,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):

Reembolso semanal

A menos que se indique específicamente lo contrario, el bono Weekly Cashback viene con 2 veces el retiro máximo permitido (mínimo $100).

Reembolso mensual (solo para jugadores VIP)

A menos que se indique específicamente lo contrario, el bono de Reembolso Mensual viene con un retiro máximo permitido de 1 vez (mínimo $100).

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos Términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una bonificación. jugar.

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado en su totalidad a partir de un bono de reembolso? ¿Podría informarme de cuánto fue el bono de devolución de dinero?

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Atentamente,

petronela

Sí, las ganancias fueron como con Ruby Slots, creo que se colocaron $ 30 en mi cuenta como reembolso y gané la cantidad solo con eso, pero solo me quedo con $ 100 según ellos. Permiten que el retiro sea de $100 porque no puedes retirar $60. Una vez más, durante todo el tiempo que estaba ganando mi saldo real y la cantidad que podía retirar, no se reducía a $100 una vez que se alcanzaba una apuesta o algo por el estilo. ¿No lo dice todo la palabra, CASH BACK?

¿Podría indicar hace cuántos días se solicitó el retiro? ¿Cuánto es su saldo activo ahora, por favor?

Mientras tanto, ajusté el monto en disputa de $240 a $100.

No hay saldo en la cuenta y se solicitó el 30/4. ¿Puedo preguntar por qué lo cambiaste de $240 a $100? Le escribo porque pensé que podría cobrar los $240 completos, no solo $100.

Ajusté el monto en disputa ya que $100 es el retiro máximo al que tiene derecho. Tus ganancias se acumularon a partir de un bono de reembolso que tiene un límite máximo de retiro:

Reembolso semanal

A menos que se indique específicamente lo contrario, el bono Weekly Cashback viene con 2 veces el retiro máximo permitido (mínimo $100).

Recibió $ 30 como bono de reembolso, por lo tanto, $ 30 x 2 = $ 60 (mínimo $ 100).

Solicite un nuevo retiro de $ 100 y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. Muchas gracias por adelantado.

De qué te sirve escribirte si siempre estás del lado de ellos. ¿Cómo es justo lo que están haciendo? Cuando un casino real le ofrece "juego gratis", no hace más que limitar cuánto puede ganar en él.

Como dije en su otra queja , lo explicaré aquí nuevamente. Entiendo tus sentimientos de decepción. Nuestro objetivo es ayudar a los jugadores que han sido tratados injustamente por los casinos en línea. Sin embargo, después de examinar a fondo sus quejas, incluida esta, parece que el problema principal se debe a la falta de conocimiento de las reglas de bonificación.

Lamento informarle que los términos y condiciones establecen claramente que el bono de reembolso viene con un límite máximo de retiro, lo que significa que cualquier ganancia adicional más allá de ese límite no es elegible para retiro. Si bien entiendo que esta noticia puede ser frustrante, le insto a que considere revisar las reglas de bonificación antes de participar en futuros juegos de casino para evitar situaciones similares.

Mientras tanto, le solicito que inicie una solicitud de retiro por la cantidad de $100 y nos mantenga informados sobre la recepción de sus fondos. Gracias.

Ya se ha hecho y está sentado allí y no se ha aprobado nada ni nada. Solo sentado. He tenido que escalar 4 3 veces y aún no las he recibido. Estoy esperando 6 en total. No es justo cómo pueden tomar su dinero pero no pueden devolverle sus ganancias.

Gracias por compartir todos los detalles requeridos, Ehop1009. Su queja será enviada a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien se dedicará a atenderlo. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y haremos todo lo posible para asegurarnos de que su problema se resuelva a su entera satisfacción lo antes posible. Te deseamos la mejor de las suertes.

Gracias

Hola Ehop1009,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Palace of Chance Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Palace of Chance Casino,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?

Atentamente,

Tomás

Gracias.

Saludos a todos,

Eché un vistazo y veré qué puedo hacer para ayudar aquí.

Los mejores deseos,

Nick y el Palacio de la Oportunidad

Estimado Palace of Chance Casino, gracias por su respuesta.

Ahora extenderé el temporizador por otros 7 días. Por favor, manténganos informados sobre cualquier novedad.

Atentamente,

Tomás

Gracias

Saludos a todos,

Solo confirmo que el pago se lanzó el 19 de mayo y se muestra en Blockchain Explorer como entregado.

Los mejores deseos,

Nick y el Palacio de la Oportunidad

¡Sí! Lo tengo hoy

Estimado Ehop1009,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás