PrincipalQuejasParadise 8 Casino - El jugador se queja de los depósitos fallidos.

Paradise 8 Casino - El jugador se queja de los depósitos fallidos.

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Importe: 50 €

Paradise 8 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 24/05/2022 | Caso cerrado : 11/07/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Paraguay ha intentado hacer algunos depósitos, pero no han tenido éxito. El caso se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 2 años

No puedo hacer ningún tipo de deposito, ni con tarjetas ni tampoco con bitcoin, no funcionan ya lo eh intentado mil veces, y el soporte es pésimo no me dan solución.

Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado cesar4443,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Alguna vez ha realizado un depósito exitoso en su cuenta de Paradise 8 Casino?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru , o puedes publicarla aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 2 años
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Estimado cesar4443,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años

No, nunca eh podido hacer un deposito, no me funciona depositar por tarjeta, tampoco por ninguna, criptomoneda, y tampoco por otro medio no me funciona, cuando intento depositar bitcoin me sale " transacción no procesada" no me aparece ninguna dirección

Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, cesar4443. ¿Podría aclarar el valor de la disputa? ¿Se ha deducido (50 €) de su cuenta bancaria/método de pago?

Además, todavía no he recibido la comunicación entre usted y el casino.

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Público
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hace 2 años

El valor es de 50 EUR y ya me contacte con soporte en vivo de paradise8 pero no me dan solucion.

Público
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hace 2 años
Traducción

¿Es la cantidad que le gustaría depositar?

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Público
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hace 2 años

La cantidad que me gustaría depositar son de 25 EUR para poder verificar mi cuenta y hacer retiros frecuentemente, pero no puedo porque no me funciona ningún método de pago solo con criptomonedas por mi país, pero tampoco me funciona por ese medio.

Público
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hace 2 años
Traducción

¿Hay ganancias retenidas en su cuenta porque no puede hacer un depósito?

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Público
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hace 2 años

si, tengo 50 EUR de ganancias, pero necesito hacer un deposito para retirarlo, y ningún método funciona.

Público
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hace 2 años
Traducción

OK entiendo ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola cesar4443.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola cesar4443,


Gracias por traer esto a nuestra atención.


Como casino en línea, los procedimientos de depósito simples y fáciles son una prioridad. No conozco ningún casino que impida que los jugadores depositen.


Dicho esto, estamos felices de investigar lo que está sucediendo.


En cuanto a los depósitos con tarjeta de crédito, no podemos controlar las razones por las cuales se rechaza la tarjeta. Los intentos que ha realizado han fallado con el procesador debido a que su banco rechazó la transacción. Desafortunadamente, algunos bancos son muy restrictivos y dado que usamos un procesador extranjero, su banco no permite que el procesador cargue su tarjeta.


En cuanto a las criptomonedas, este proceso está disponible para todos los jugadores, independientemente de su país.


Parece que está encontrando un error técnico, por lo que nos comunicamos con el procesador de cifrado para revisar la situación. Marcaremos este problema como de alta prioridad, por lo que esperamos tener una actualización pronto cuando se solucione el problema de cifrado.


Le agradecemos su paciencia con este asunto y le pedimos amablemente su paciencia mientras resolvemos el problema técnico.


Saludos,


Administración Paradise8

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola cesar4443,


Buenas noticias. El Departamento de Tecnología descubrió el motivo del error y ya emitió una solución.


Puede volver a intentar depositar con Bitcoin.


Gracias por su atención.


Administración Paradise8

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Público
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hace 2 años

Muchas Gracias

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola cesar4443.

Por favor, ¿podría confirmar que su problema se resolvió?

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado cesar4443,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

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