El jugador ganó € 650 y solicitó un retiro. Se le pidió que enviara documentos para su verificación, lo cual hizo varias veces, pero el retiro solicitado siempre terminaba en su cuenta del casino. Esta queja ha sido resuelta con éxito.
Gané 650 euros e intenté retirarme. Esto no fue posible. Tuve que enviar mis documentos. Solo podía subir 3 documentos en ese momento. Entonces pregunté a dónde podría enviar el resto de mis documentos y envié el correo electrónico. El 26/9 pude hacer el retiro, así que lo hice. Estaba esperando mi dinero pero no llegó. Entonces abrí el casino y vi que el dinero estaba de vuelta en mi cuenta. Le pregunté al chat en vivo por qué y me dijeron que también tenía que enviar mi declaración bancaria. Entonces hice otro retiro y envié mi declaración bancaria y certificado bancario y esperé mi dinero. Nuevamente mi dinero no llegó, así que abrí el casino nuevamente después de unos días y el dinero volvió a estar en mi cuenta. Ahora me dijeron que necesitaban un cupón de tarjeta de crédito. No podía creer esto, he estado en el chat tantas veces preguntando si todo estaba bien. Pero el chat en vivo me dio un enlace y completé el formulario y lo envié. Recibí un correo electrónico del casino que ahora todo estaba bien. Entonces fui al casino y me pregunté cuándo llega mi dinero. No me lo pudieron decir y tuve que enviar un correo electrónico a seguridad nuevamente. Así que lo hice. La respuesta que recibí (después de que todo fue aprobado) Hola,
Gracias por contactarnos.
Para saber qué documentos adicionales son necesarios, consulte nuestra página de Banca.
Saludos,
Adriana Bouman
Jue, 10/10/19 1:31 pm
Hola,
¿Cuándo recibiré el dinero en mi banco?
Saludos cordiales,
Adriana
________________________________
Van: departamento de seguridad. <6859581+ME0MS@tickets.livechatinc.com>
Verzonden: el 8 de octubre de 2019 19:19
Aan: AJBouman@hotmail.com
Onderwerp: Re: Ticket # ME0MS: PVC FW: Cuenta AJBV1972
Ian
Martes, 10/08/19 5:19 pm
Hola,
Gracias por contactarnos.
Tenga en cuenta que todos los documentos recibidos han sido aprobados y agregados a los registros de su cuenta.
Saludos,
En este punto, ya no les creo que van a pagar. Puedes ayudarme por favor.
Para el registro, envío mi pasaporte a ambos lados, tarjeta de crédito a ambos lados, licencia de conducir a ambos lados, facturas de servicios públicos, extracto bancario, certificado bancario, comprobante de tarjeta de crédito. Ya no sé qué hacer. Si necesita más información, hágamelo saber
Querida Adriana
Gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos saber de su experiencia negativa. Parece que el Casino Paris Vip tiene un proceso de verificación más estricto, pero no es inusual. Le recomiendo que averigüe si no hay otros documentos que el casino necesita y que los proporcione. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro nuevamente. La recopilación y el procesamiento de pruebas documentales puede llevar algunos días hábiles, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una mayor cantidad de dinero. Por eso aconsejamos a los jugadores que sean pacientes. ¿Has hecho un retiro en este casino antes?
Además, nos gustaría saber antes de pasar al siguiente paso, ¿qué método de retiro utilizó para retirar su dinero? ¿Cuánto dinero solicitaste? Verificamos los términos y condiciones del casino y las reglas de retiro. El retiro mínimo por transferencia bancaria es de € 500 y también hay una tarifa de € 23.
Atentamente,
Kristina
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