El jugador de la India ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Pin-Up Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 10.000 INR
Pin-Up Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hice un depósito de ₹ 10000 el 28 de junio de 2022, hace 5 días en Pinup Casino a través del método UPI, es decir, GPay. El dinero fue debitado y tramitado con éxito desde mi cuenta. Pero después de dos horas, su ventana de pago dijo que la transacción no tuvo éxito y no se acreditó ningún monto en mi cuenta Pinup. Desde entonces, me quejé con el servicio de atención al cliente de Pinup y me dijeron que estaban investigando el asunto, pero que no se había resuelto ningún problema. También recibí un correo por la ventana de pago después de un par de horas que no pueden confirmar mi pago. Así que escribí un correo electrónico con un comprobante adjunto de mi pago e ID de transacción, pero no recibí ninguna respuesta con respecto a mi dinero. Han pasado 5 días y no he recibido mi dinero en mi cuenta ni me están respondiendo a mi correo. Por favor, ayuda con este problema, ya que estoy muy preocupado por mi dinero.
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Público
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hace 2 años
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Estimado rajabhinav2498,
Muchas gracias por enviar su queja y remitir el comprobante de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta de casino.
Reenvíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible, tal como lo hicimos con su caso anterior . Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Mi transacción se realizó con éxito en un instante y se debitó mi dinero. Pero su proveedor de pago no confirmó mi transacción después de 2 horas. Y ahora mi dinero está atascado desde hace 6 días. También escribí un correo a su proveedor de pagos, pero no responden en absoluto. El servicio de atención al cliente de PinUp no proporciona ninguna respuesta satisfactoria sobre cuándo y cómo recuperaré mi dinero. Su proveedor de pago no responde a mis correos en absoluto.
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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, rajabhinav2498. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 18 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
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hace 2 años
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Volví a preguntar desde el foro de quejas a los agentes de PinUp. Ahora me pidieron mi estado de cuenta del último mes. Les di el pdf que tenía mis estados de cuenta del último mes. Han pasado 9-10 días desde entonces y todavía no me dan ninguna solución. Ahora han pasado más de 20 días y aún no me brindan ninguna solución satisfactoria. Porque la cantidad que extraviaron es demasiado grande para mí. Por favor ayuda.
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Público
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hace 2 años
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Estimado rajabhinav2498,
¿Podría reenviar el extracto bancario a petronela.k@casino.guru también?
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Público
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hace 2 años
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Estimado rajabhinav2498,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Este es el estado de cuenta donde deposité una suma de 10000 en pinup casino a través de su ventana de transacciones de sabpaisa.in. Como puede ver, mi dinero fue debitado pero dijeron que nunca recibieron el dinero. También envié un correo electrónico con las pruebas adecuadas a sabpaisa.in, que era su ventana de transacción, pero ha pasado un mes y no dan ninguna respuesta. Por favor ayuda.
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Público
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hace 2 años
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Gracias, rajabhinav2498, por la captura de pantalla. Sin embargo, ¿podría enviar su extracto bancario a petronela.k@casino.guru también? Luego, cuando tengamos pruebas de que su dinero no le fue devuelto el mes pasado, nos pondremos en contacto con el casino y lo confrontaremos.
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Público
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hace 2 años
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Estimado rajabhinav2498,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Gracias, rajabhinav2498, por el extracto bancario. ¿Podría informar si el extracto bancario del mes completo de julio hasta hoy ya está disponible? Su depósito faltante se realizó el 28 de junio y el estado de cuenta que recibí va hasta el 7 de julio solamente. Dado que la devolución del depósito demoraría más de una semana, le pido amablemente que envíe su extracto bancario completo.
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hace 2 años
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Hola, rajabhinav2498:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Traté de obtener el extracto bancario pero no pude generar el PDF a partir de ahora. Además, todavía no he recibido mi reembolso de dinero. ¿No hay otra manera? aun no lo han devuelto
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hace 2 años
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Envíe su extracto bancario del mes completo de julio tan pronto como esté disponible. Por favor, comprenda que no podemos proceder sin esta evidencia de respaldo.
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Público
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hace 2 años
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Hola, rajabhinav2498:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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