Planet 7 Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

A principios de semana quedé en quinto lugar en una competencia de tragamonedas y gané $100. Anuncian que están regalando $ 1000 diariamente, por lo que uno podría creer que cuando se depositan $ 100 en su cuenta, sería lo mismo que depositar un billete de $ 100, es ganar en un torneo. En lugar de cobrar el mío, pensé que jugaría sin saber que no solo estaba jugando con mis $ 100 simples. Gané el premio mayor principal en un juego y me estaba yendo bastante bien, pero cuando traté de jugar cualquiera de los más altos. cantidad de juegos de jackpot, me permitiría obtener medio giro y luego decir que estaba fuera de servicio por mantenimiento. Cada uno de ellos. Lo encuentro súper sospechoso. Ningún otro juego estaba teniendo problemas. Cuando voy a cobrar mis ganancias a $ 250, ahora puedo hacer coindraw, lo que antes no podía hacer. ¡Recibí mi depósito el sábado por la tarde y fue de $ 95! Me tomó una hora y media averiguar qué pasó con mi abstinencia. Esta es la segunda vez esta semana que este casino me ha dejado sin dinero y seguramente será la última. Voy a cerrar todas las cuentas con esta empresa. Son algunas personas sombrías. Tuve que preguntar 5 veces por un supervisor y me dijeron información completamente incorrecta durante el chat. Ni una sola vez. Tomé tiros de grito. Me estafaron $300 justo aquí esta semana. Pero seguramente fue sospechoso cómo lo hicieron esos otros premios mayores. Los operadores de chat aquí son groseros cuando vienen y actúan como si el dinero saliera de sus bolsillos.

Estimado Ehop1009,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):

TÉRMINOS ADICIONALES APLICABLES AL TORNEO DE SLOTS

TORNEOS FREE ROLL:

Los Torneos Free Roll son Torneos que no requieren que los jugadores paguen una tarifa de registro.

Los premios ganados en un Torneo Free Roll se agregan a los saldos en efectivo y se pueden retirar del casino.

Todas las ganancias de los torneos de tragamonedas Free Roll se pueden usar para jugar en juegos de casino con dinero real. Estas ganancias están sujetas a un requisito de juego de 1x y retiro máximo de 1x.

¿Podría informarme si completó el traspaso de las ganancias del torneo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Sí lo hice, muchas veces. En realidad, las ganancias se pueden retirar cuando se depositan en su cuenta. Jugué con las ganancias durante al menos 2-3 horas.

Perfecto. Si completó los requisitos de apuesta para las ganancias del torneo, debería poder retirar sus ganancias por el monto máximo de retiro de $100. ¿Podría realizar una solicitud de retiro de $ 100 y mantenerme informado sobre cualquier desarrollo adicional?

Lo hice, mi problema es que si ganas $100, ¿por qué no se trata como dinero porque, para empezar, se puede retirar sin ningún tipo de apuesta? Entonces, ¿por qué jugaría con $100 si solo voy a poder cobrar? $100? Pensé que podría tratarlo como ganancias porque se anuncia como $ 1000 que se regalan diariamente, y elegí en lugar de retirarlo inmediatamente para jugarlo, pero no pude retirar nada de lo que gané con él, solo los $ 100.

Ehop1009, entiendo tu punto de vista. Sin embargo, como se establece en los términos y condiciones de la promoción del torneo, se requiere apostar las ganancias una vez antes de que se pueda aplicar un retiro máximo de 1x las ganancias originales del torneo. El casino opera la promoción bajo estas reglas establecidas y, lamentablemente, significa que no es elegible para ninguna ganancia adicional más allá de este punto.

¿Podría confirmar que puede retirar sus ganancias de $100?

Las ganancias del torneo de tragamonedas se pudieron retirar sin jugar, pero si decides que quieres jugar en ellas, tienes que jugarlas 1 vez y solo puedes retirar las ganancias de $100. No estaba al tanto de eso y había ganado más, pero solo pude retirar $ 95 después de que le cobraron la tarifa por retiro.

Gracias, Ehop1009, por tu respuesta. Según tengo entendido, su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto. ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.

PD: He ajustado el monto en disputa de $250 a $100 ya que ese era el retiro máximo aplicable a las ganancias del torneo.

Sí

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Ehop1009, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú