Al jugador de Estados Unidos se le negaron sus ganancias debido a la regla de fondos mixtos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Planet 7 Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.
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Importe: 7.500 $
Planet 7 Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Planet 7 Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Deposité. $ 300 sin retiro máximo con $ 900 en bonificación. Jugado a nada ganó $ 7500. Dicen que tengo fondos mixtos. Todo lo que hice fue depósito tras depósito.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Robert,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Ha sido acusado de infringir la norma sobre fondos mixtos?
De la captura de pantalla reenviada, pude identificar que tenía tres retiros pendientes y un saldo activo de $ 0,39 cuando volvió a depositar y canjeó otra oferta promocional, ¿es correcto? ¿Es este el problema? Si no es así, ¿podría reenviar historiales de bonificación y de caja más detallados junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estimado Robert,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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