Planet 7 Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola,

Aquí vamos de nuevo. Mis esperanzas y expectativas cuando se trata de retirar dinero en un casino en línea, es que le den acceso a sus ganancias DENTRO DEL PLAZO PROMETIDO en su sitio web. Pero una vez más, tengo que venir a Casino Guru para obtener mis ganancias. Hice una solicitud de retiro con Planet 7 el 16 de diciembre. Simplemente no entiendo por qué hay que pasar por tantos obstáculos para obtener mi dinero. Por favor ayuda. Rezo para que esto no se prolongue en las próximas semanas.

Estimado Dego1981,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o se ha enviado pero nunca llegó a usted?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Oro para que me puedan ayudar. Han pasado un total de 18 días desde que lo solicité. Ya fui verificado y pasé por todo eso, así que ese no es el problema. Realmente tenía la esperanza de que después del retiro inicial, sería un proceso más rápido retirar las ganancias en el futuro, pero parece estar tristemente equivocado. ¡Quiero decir que lo dicen ellos mismos en su propio sitio web! Excepto en su sitio web, afirman que el retiro será aprobado / denegado DENTRO de 1 a 3 días hábiles, luego posiblemente puede tomar 7 días hábiles adicionales desde allí. #¿POR QUÉ MENTIR?

Muchas gracias, Dego1981, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Dego1981,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Planet 7 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

¡Conseguí el pago! ¡¡¡Gracias Casino Guru !!!

Besos y abrazos

Estimado Dego1981,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru