El jugador de Carolina del Norte había solicitado un retiro dos semanas antes después de dos años de depósitos sin problemas. A pesar de múltiples verificaciones y del envío de los documentos solicitados, el jugador no recibió ninguna respuesta del casino. El jugador había informado del problema al Better Business Bureau. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, impidiendo una mayor investigación.
He jugado con ellos durante más de 2 años, luego verifiqué toda mi cuenta y envié muchos depósitos sin ningún problema y la primera vez que voy a hacer un retiro no fue más que correr, envié múltiples correos electrónicos, chats, verifiqué mi cuenta a través del chat una y otra vez los envié por correo electrónico querían que les enviara el frente detrás de mi tarjeta dije ¿por qué para que puedas clonarla? Eso es ilegal, pero lo hice con la esperanza de obtener un retiro y todavía no, no he recibido ni una respuesta de ellos, aún así los he reportado a Better Business Bureau para que me ayuden porque esto fue un depósito ganado.
Hola melsnow4475,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Planet 7 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que es una solicitud de verificación completamente normal solicitada por muchos casinos en línea.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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