La jugadora de Nueva York deseaba retirar sus ganancias a través de criptomonedas de Platinum Reels, pero la opción fue eliminada debido a un supuesto mantenimiento. El problema con los retiros de Bitcoin se resolvió después de que ella solicitara un cheque, que el casino procesó. Debido a la falta de respuesta de la jugadora, la queja fue finalmente rechazada.
Solo juego en casinos que permiten depósitos y retiros con criptomonedas, ya que no me gusta compartir mi información bancaria en línea. Los carretes de platino permiten retiros de criptomonedas. He estado depositando durante meses y ahora que gané hoy veo que eliminaron mi opción de retirar mediante bitcoin. Le pregunté al agente cuál es el problema y ella afirmó que a partir de hoy están en mantenimiento de bitcoin (algo que también me habían dicho hace meses cuando retrasaron mi pago). Gabby, el agente, afirma que debería estar en funcionamiento "pronto". ". Le informé que mi depósito fue con criptomonedas y que me gustaría retirarlo de la misma manera. Le pregunté quién es su regulador y ella dice no saberlo. Me gustaría retirar mis fondos pero eliminaron mi opción para hacerlo.
Querido lindarosev,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Platinum Reels Online Casino.
Tenga en cuenta que el casino opera sin licencia. Ofrecemos esta información en nuestra revisión del casino aquí: https://casino.guru/Platinum-Reels-Online-Casino-review
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Para responder a tus preguntas, ayer, ayer. Y luego me dijeron pronto, pregunté si eso significaba horas, días, semanas. y dijeron que sí. Entonces no hay una respuesta concreta
Gracias por su paciencia.
Solucionaron el problema con el bitcoin, después de que solicité un cheque. dijeron que enviaron/procesaron el cheque ayer pero no proporcionaron información de seguimiento.
Gracias por la actualización,
Por favor, avíseme si le llegó el cheque y pudo cobrarlo.
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