Playamo Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Usé un método de transferencia electrónica para depositar mis fondos. El casino afirma ser instantáneo, pero después de 12 horas y varios intentos para obtener una resolución, todavía no me han abonado ni reembolsado. La transferencia electrónica está configurada para que no se requiera contraseña y va directamente a su cuenta con una confirmación de mi banco en unos segundos después de transferir los fondos. Habiendo hecho el depósito a las 10 pm, esperé 2 horas para que apareciera algún tipo de confirmación por correo electrónico o depósito, pero nada. Me fui a dormir y 8 horas después, seguía sin nada. 12 horas. Aún nada. Si pudiera, publicaría instantáneas de las idiotas respuestas de servicio al cliente que me dieron. Sin mencionar la terrible ortografía y gramática que hace que parezca que son un montón de monos detrás de la pantalla. Manténgase alejado de este casino o si le gusta que le quiten su dinero y no obtenga nada a cambio, entonces, por supuesto, siga adelante y arriesguelo.

Querido Steve,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Steve,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.