PrincipalQuejasPlayamo Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Playamo Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Traducción automática:

Importe: 850 €

Playamo Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 31/03/2021 | Caso cerrado : 28/04/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus fondos. El jugador no respondió a nuestros mensajes, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta denuncia como 'rechazada'.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, Playamo Casino no ha querido aprobar mi pago con Mastercard durante 10 días. Las selecciones anteriores se llevaron a cabo en 2 días y ahora ya son 9 días. Todavía no quieren decirme nada en concreto, solo que el banco no se comunica y que tengo que esperar ...

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Lukas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, dicen que hay problemas con el banco.

Esto solo debería ser un problema con mi cuenta. Pero incluso después de algunos correos electrónicos, el casino no quiere decirme nada específico. Sigue repitiendo lo mismo una y otra vez.

Las ganancias fueron sin bonificación.

Gracias, Lukáš

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, Lukas, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, ¿estás trabajando en un caso? O debería recurrir a otra persona.


Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Lukas!


Yo me ocuparé de tu queja. Me gustaría pedirles a los representantes de Playamo Casino que se unan a esta discusión para ayudarnos a resolver el problema del jugador.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¿Y cómo hago eso?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Lukas!


En este momento no tienes que hacer nada, con mi mensaje anterior he notificado a los representantes del casino y ahora esperaremos su respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola,


Desafortunadamente, los retiros a las tarjetas bancarias ya no están disponibles debido a un problema con el proveedor de pagos. Buscamos la solución a este asunto.


Sin embargo, hay varios otros métodos disponibles para realizar un retiro, como Skrill, Mifinity, etc.


Hemos informado al jugador sobre el problema con los retiros de tarjetas bancarias por correo electrónico y le sugerimos que use la alternativa.


Sentimos los inconvenientes causados.


Saludos cordiales,

Playamo

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Lukas!


Por favor, háganos saber sobre cualquier movimiento en su situación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola Lukas!


Su problema fue resuelto? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.

A la espera de saber de ti.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias