El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus fondos. El jugador no respondió a nuestros mensajes, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta denuncia como 'rechazada'.
Hola, Playamo Casino no ha querido aprobar mi pago con Mastercard durante 10 días. Las selecciones anteriores se llevaron a cabo en 2 días y ahora ya son 9 días. Todavía no quieren decirme nada en concreto, solo que el banco no se comunica y que tengo que esperar ...
Querido Lukas,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola, dicen que hay problemas con el banco.
Esto solo debería ser un problema con mi cuenta. Pero incluso después de algunos correos electrónicos, el casino no quiere decirme nada específico. Sigue repitiendo lo mismo una y otra vez.
Las ganancias fueron sin bonificación.
Gracias, Lukáš
Muchas gracias, Lukas, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola, ¿estás trabajando en un caso? O debería recurrir a otra persona.
¡Hola Lukas!
Yo me ocuparé de tu queja. Me gustaría pedirles a los representantes de Playamo Casino que se unan a esta discusión para ayudarnos a resolver el problema del jugador.
¡Hola Lukas!
En este momento no tienes que hacer nada, con mi mensaje anterior he notificado a los representantes del casino y ahora esperaremos su respuesta.
Hola,
Desafortunadamente, los retiros a las tarjetas bancarias ya no están disponibles debido a un problema con el proveedor de pagos. Buscamos la solución a este asunto.
Sin embargo, hay varios otros métodos disponibles para realizar un retiro, como Skrill, Mifinity, etc.
Hemos informado al jugador sobre el problema con los retiros de tarjetas bancarias por correo electrónico y le sugerimos que use la alternativa.
Sentimos los inconvenientes causados.
Saludos cordiales,
Playamo
¡Hola Lukas!
Por favor, háganos saber sobre cualquier movimiento en su situación.