Playamo Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Me uní a playamo hace poco más de un mes. Tenía tanta confianza en este casino. Gran anfitrión VIP. El 29 de mayo fui a iniciar sesión y me bloquearon, recibí un correo electrónico de playamo que decía que la gerencia me ha bloqueado definitivamente ya que el casino cree que tengo una adicción al juego. No podía creer lo que estaba leyendo. Sí, he depositado miles, pero soy una mujer de 35 años que tiene mi propio presupuesto y responsabilidad. Me siento tan estafado. Siento que el casino me quitó lo que pudieron y me bloqueó en caso de que obtuviera una gran victoria. He pedido que me devuelvan parte de mi dinero porque perdí mi tiempo, dinero con playamo. Al empleado del casino en el chat no le importa y no te dice nada. Playamo no responde a mis correos electrónicos para resolver este asunto. Definitivamente nunca volveré a jugar. Solo quiero recuperar parte de mi dinero.

Querida Kim

Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación correspondiente. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicar cuánto saldo activo tenía cuando se bloqueó su cuenta? ¿Hubo algún retiro pendiente? He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de Jugador y reembolsarle el monto del saldo de su cuenta, sujeto a la deducción de los cargos por retiro relevantes, a la absoluta discreción del Casino y sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso previo".

"Como se indica en nuestros Términos y condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir que se cierre su cuenta de jugador en cualquier momento. Después del cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales en el registro durante el tiempo requerido por la ley. Estos datos solo se utilizarán si las autoridades competentes los requieren en casos de consultas sobre registros financieros y fiscales, fraude, lavado de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal ".

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

No tenía nada en mi saldo ni en ganancias pendientes.

Estoy más molesto por haber gastado mi tiempo y dinero en este casino sin advertirles que lo bloqueen.

Estos casinos son para que la gente juegue, ¿sí? El casino debería reembolsar mis $ 2600 que se jugaron días antes de que cerraran mi cuenta. Playamo necesita hacer lo correcto.

Querida Kim

Me temo que no tienes derecho a ningún reembolso. Lamento no haber podido ayudarlo con este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como no tenía ningún saldo activo cuando se cerró su cuenta, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.